人民網海口8月2日電 （記者毛雷）近日，不少群眾反映海南健康碼存在無法正常使用、各類信息不顯示等情況。對此，海南省大數據管理局進行了一一解答。

問：今日海南健康碼為何無法正常使用？

答：8月2日上午9點，由于國家政務服務平臺通信行程卡及海南健康碼訪問量激增，海南健康碼系統服務壓力過大，導致用戶無法正常使用海南健康碼。經對系統進行緊急擴容，目前海南健康碼已于上午10點03分恢復正常使用。

問：海南健康碼金、銀邊、疫苗接種信息為何顯示不出來？

答：由于海南健康碼訪問量激增，疫苗接種接口查詢量過大，海南健康碼金、銀邊展示與疫苗接種情況查詢功能受到影響。目前正在緊急恢復健康碼金、銀邊和疫苗接種信息的顯示功能。

問：通信數據行程卡為何無法正常使用？

答：由于國家政務服務平臺通信行程卡查詢量突增，系統服務壓力不斷增大，通信數據行程卡服務受到影響。用戶可另行通過短信方式查詢，方法如下：發送短信CXMYD到所屬運營商(電信10001/移動10086/聯通10010)進行查詢。待國家政務服務平臺行程卡功能恢復正常即可正常使用。

省大數據管理局正在全力恢復相關系統功能，盡可能降低對公眾出行的影響，同時對您的理解表示感謝。

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