近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言，反映東方市大田鎮(zhèn)月大村自9月9日起開始停電，一直未得到解決，多次找相關(guān)人員協(xié)調(diào)無果，供電部門以各種理由推脫。接到留言后，東方市供電局經(jīng)核實(shí)了解情況后回復(fù)稱，由于客戶自身產(chǎn)權(quán)的高壓引線燒斷導(dǎo)致故障停電，屬于客戶自身產(chǎn)權(quán)，應(yīng)由客戶運(yùn)行維護(hù)管理。為解決客戶用電問題，協(xié)調(diào)客戶和一些有資質(zhì)施工單位進(jìn)行協(xié)商，客戶和有資質(zhì)施工單位自行商定后，9月17日，客戶產(chǎn)權(quán)故障已處理并恢復(fù)送電。【留言原文鏈接】

留言截圖

留言原文

東方市大田鎮(zhèn)月大村2021年9月9號開始停電至今找工程隊(duì)多次協(xié)調(diào)無果，供電部門以各種理由推脫。上千畝果樹，果苗已開始枯萎。

回復(fù)原文

東方市供電局

網(wǎng)友您好！看到您在人民網(wǎng)的留言后，我們十分重視，將反映問題調(diào)查核實(shí)。現(xiàn)回復(fù)如下：9月22日，收到輿情情況后，我局立即聯(lián)系客戶了解情況，經(jīng)核實(shí)：9月9日，由于客戶自身產(chǎn)權(quán)的高壓引線燒斷導(dǎo)致故障停電，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第四十六條第二項(xiàng)，屬于客戶自身產(chǎn)權(quán)，應(yīng)由客戶運(yùn)行維護(hù)管理。我局工作人員當(dāng)場向客戶解釋清楚設(shè)備產(chǎn)權(quán)界面及各自的維修職責(zé)，指導(dǎo)客戶自行聯(lián)系有資質(zhì)單位進(jìn)行處理，并積極配合施工單位做好停電搶修工作，客戶當(dāng)時已理解并自行聯(lián)系有資質(zhì)單位處理。由于各種原因，該客戶前后自行尋找了兩批社會電工進(jìn)行處理，但由于社會電工并不具備高壓施工作業(yè)資質(zhì)，無法辦理停電作業(yè)手續(xù)，導(dǎo)致故障未及時得到處理。我局工作人員得知客戶情況后，為解決客戶用電問題，再次協(xié)調(diào)客戶和一些有資質(zhì)施工單位進(jìn)行協(xié)商，客戶和有資質(zhì)施工單位自行商定后，9月17日，客戶產(chǎn)權(quán)故障已處理并恢復(fù)送電。感謝您對我們工作的大力支持！

群眾利益無小事

您有哪些亟待解決的困難？

歡迎來人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言

把您的困難事、煩心事說一說

整理編輯：盧少雄

分享讓更多人看到