10月18日下午17點(diǎn)30分，已到下班時(shí)間，前來代開發(fā)票的李女士匆匆來到政務(wù)服務(wù)大廳，詢問工作人員：“現(xiàn)在還能辦理業(yè)務(wù)嗎？我想代開發(fā)票。”“可以辦理的，請您坐下來”自助辦稅窗口何榮澤熱情地說道，并接過李女士提交的材料，仔細(xì)查看后，何榮澤耐心細(xì)致地指導(dǎo)李女士填寫表格，在工作人員熱心、高效、專業(yè)的服務(wù)下，不到15分鐘，開好的發(fā)票便交到了李女士的手上。“真的是感謝你們了，我還以為要白跑一趟，沒想到你們的服務(wù)這么好，都下班了還幫我辦理。”

10月12日中午12點(diǎn)，政務(wù)服務(wù)大廳工作人員陸陸續(xù)續(xù)下班離開，就在這時(shí)，陳女士匆忙趕到政務(wù)服務(wù)大廳，焦急地詢問工作人員現(xiàn)在是否可以辦理異地就醫(yī)備案業(yè)務(wù)。社保服務(wù)窗口蔡陽川在了解陳女士的情況后，主動推遲下班時(shí)間，熱心細(xì)致地幫助陳女士辦理業(yè)務(wù)，不到20分鐘陳女士便順利地拿到了異地就醫(yī)備案結(jié)果證明。“我還以為業(yè)務(wù)不能辦理，抱著試試看的想法來到政務(wù)大廳，沒想到你們的服務(wù)這么好，真是太麻煩你們了，在這風(fēng)大雨大的時(shí)間里讓你們延時(shí)下班。”陳女士贊揚(yáng)地說道。

一直以來，延時(shí)服務(wù)在政務(wù)服務(wù)大廳常有發(fā)生，只要還有一位辦事群眾，窗口工作人員就會主動延長下班時(shí)間為群眾服務(wù)，直到辦好每一件事，送走最后一位辦事群眾，不讓群眾“白跑一趟”。為了最大程度地便民利企，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，最大限度節(jié)省辦事時(shí)間，縣政務(wù)服務(wù)大廳積極推行延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦、預(yù)約服務(wù)、容缺受理、周末＋24小時(shí)“不打烊”等多項(xiàng)便民利企服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)“有速度更有溫度”。

下一步政務(wù)服務(wù)大廳將根據(jù)辦事群眾和企業(yè)需求，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，切實(shí)增強(qiáng)辦事群眾的獲得感和滿意度，努力打造有溫度、有速度的政務(wù)服務(wù)大廳。

（瓊中縣融媒體中心）

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