人民網海口11月9日電 （盧少雄）近期，有一網友在人民網“領導留言板”上留言，咨詢三亞市是否已經普及醫保電子憑證使用？因在三亞某醫院掛號時，被告知不支持醫保電子憑證掛號。針對網友所述問題，三亞市醫療保障局表示，三亞市已實現二級及以上定點醫療機構醫保電子憑證全覆蓋運用，一級及以下定點醫療機構全覆蓋運用正在按照省局工作部署抓緊推進中。經調查核實，醫保電子憑證可在該醫院實現門診掛號、門診建檔以及醫保結算身份識別等功能。由于該院相關培訓工作不到位，導致少數職工不熟悉醫保電子憑證使用政策，該院已對相關責任人進行了嚴肅批評教育。【留言原文鏈接】

留言截圖

留言原文

1.不知三亞是否支持醫保電子憑證使用？

2.不知三亞市是否已普及醫保電子憑證使用？

本人在醫院掛號時，掛號員表示不支持醫保電子憑證掛號。

回復原文

三亞市醫療保障局

您好！您所敘述的問題，由三亞市醫療保障局調查核實。

市醫保局領導高度重視，第一時間聯系您（您手機一直關機未取得聯系），同時，前往該醫院會同該院領導調查了解事情經過和該醫院醫保電子憑證培訓、使用情況。經了解，醫保電子憑證可在該醫院實現門診掛號、門診建檔以及醫保結算身份識別等功能。由于該院相關培訓工作不到位，導致還有少數職工不熟悉醫保電子憑證使用政策，該院已對相關責任人進行了嚴肅批評教育，并于10月19 日下午對窗口工作人員進行了全員培訓。在與該醫院充分調查了解后，從該院HIS系統查詢您父親的聯系方式，醫保局領導聯系您父親，向其詳細介紹了我市醫保電子憑證推介應用情況并表達歉意。經過溝通交流后，您父親表示非常理解并及時把相關情況轉達給您，同時表示將繼續支持和關注我市醫療保障事業的發展。

截至目前，我市已有 36.7萬參保人激活醫保電子憑證，激活率為 48.2%。我市已實現二級及以上定點醫療機構醫保電子憑證全覆蓋運用，功能涉及門診掛號、門診建檔、異地就醫備案以及醫保結算身份識別等方面，一級及以下定點醫療機構全覆蓋運用正在按照省局工作部署抓緊推進中。

下一步，市醫保局繼續加快推進醫保電子憑證在全市定點醫療機構的落地應用，提升服務水平，確保為民服務好事辦好，同時加大對定點醫療機構相關人員，特別是醫院門診掛號、繳費人員等窗口服務人員醫保電子憑證使用培訓力度，確保不漏一人，讓更多參保群眾感受“互聯網+醫保”的方便與快捷，為我市在推進海南自貿港建設中奮力打造新標桿扛起醫保擔當！

感謝您的理解的支持！

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