“海口金棕櫚商業(yè)文化廣場停車場路口一到夜間有多人占道經(jīng)營制作擺賣小食品，不但影響通行且產(chǎn)生異味。”“對于該問題，我們將加大巡控力度，定人定時定崗開展巡查，嚴格管控占道經(jīng)營行為，對不聽勸導、反復出現(xiàn)的行為予以物品扣留和罰款處罰。”12月7日下午，在海口12345熱線戶外直播現(xiàn)場，海口市龍華區(qū)人民政府負責人及相關部門直面群眾訴求，并當場解決群眾反映的問題。

　　現(xiàn)場，對于群眾反映的涉及道路坑洼、噪音擾民、占道經(jīng)營等多個方面的民生問題，龍華區(qū)都積極予以解答并提出解決問題的具體辦法。“關于占道經(jīng)營的問題，我們除了處罰外，還將對轄區(qū)其他易出現(xiàn)占道經(jīng)營的路段也加強排查管控，防止流動經(jīng)營，同時做好疏導工作，利用轄區(qū)現(xiàn)有的小吃街、小吃城區(qū)域，鼓勵占道經(jīng)營流動商戶到合法固定的點位經(jīng)營。”龍華區(qū)綜合執(zhí)法部門相關負責人說道。

　　“這樣的處理方式既保障了市容市貌干凈整潔，也考慮到了流動商販的生計問題，有溫度也有力度。”現(xiàn)場群眾對這樣的答復很滿意。

　　現(xiàn)場能解決的立即解決，解決不了的也將持續(xù)跟進快速推動。記者了解到，對于直播中群眾反映的相關問題，龍華區(qū)將立即組織專題會議認真研究，分類推進整改，其中對于局部道路破損、路燈不亮、噪音等問題，將要求相關部門立行立改，爭取在兩周內整改到位；對于涉及老舊小區(qū)改造等方面的問題，將要求相關部門列出計劃，逐個銷號整改。“我們將認真梳理和解決群眾提出的問題，并舉一反三加強長效治理，用看得見的高質量變化回應群眾期盼。”龍華區(qū)政府主要負責人表示。

　　據(jù)了解，長期以來龍華區(qū)積極重視12345市民熱線辦理工作，今年截至目前全區(qū)12345熱線辦件達12.65萬件、同比增長16.61%，辦結率99.73%，滿意率97.72%。下一步，龍華區(qū)將以圍繞提高核心競爭力目標，狠抓營商環(huán)境優(yōu)化；繼續(xù)深化放管服改革，突出制度集成創(chuàng)新，進一步推進高頻事項簡化辦、刷臉辦、馬上辦；當好“店小二”，主動精準服務企業(yè)，正確處理“親、清”政商關系；加強教育和醫(yī)療衛(wèi)生投入，做好棚改回遷、城市內澇工作，為群眾辦更多實事好事。

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