在海南自由貿(mào)易港建設(shè)中，瓊中黎族苗族自治縣持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為方便企業(yè)群眾辦事，瓊中行政審批服務(wù)局實(shí)行“早晚彈性辦，午間不間斷”的“延時(shí)服務(wù)”，此舉不僅破解了上班與辦事之間的矛盾，也減少了群眾的等待時(shí)間。

臨近下午下班時(shí)間，在瓊中縣城開(kāi)口腔診所的負(fù)責(zé)人陳誠(chéng)雄匆忙趕到瓊中政務(wù)服務(wù)辦事大廳想要辦理醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)許可，原本以為辦不成了，打算多跑一次的陳誠(chéng)雄卻享受到了“延時(shí)服務(wù)”。

口腔診所負(fù)責(zé)人陳誠(chéng)雄說(shuō)：“平時(shí)口腔診所工作很忙，診所里的4名醫(yī)師一直沒(méi)法去辦理醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)許可。那天我攜帶4位醫(yī)師的審核材料來(lái)辦事大廳時(shí)，一看時(shí)間已經(jīng)到下班時(shí)間了，可文教衛(wèi)綜合受理窗口的工作人員依舊很熱情的幫助我審核材料，辦理業(yè)務(wù)。”

縣行政審批服務(wù)局文教衛(wèi)審批室副主任黃泉說(shuō)：“當(dāng)時(shí)看得出來(lái)陳先生很匆忙和焦急，我隨即告訴他如果您符合該項(xiàng)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)條件且材料齊全，我們可以現(xiàn)在就給您辦理的，他才松了一口氣。”

在瓊中政務(wù)服務(wù)辦事大廳，窗口工作人員就立即將陳誠(chéng)雄帶來(lái)的申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，且耐心細(xì)心地指導(dǎo)陳誠(chéng)雄現(xiàn)場(chǎng)修改好申請(qǐng)材料，經(jīng)審核無(wú)誤，窗口工作人員當(dāng)即為陳誠(chéng)雄受理辦結(jié)。在瓊中行政審批服務(wù)局這樣的“延時(shí)服務(wù)”時(shí)常發(fā)生。

縣行政審批服務(wù)局公共資源交易服務(wù)中心主任趙朝磊說(shuō)：“我們以‘服務(wù)發(fā)展 服務(wù)項(xiàng)目’為主題，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，主動(dòng)服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)，推出‘中午不休息’服務(wù)，確保我縣重點(diǎn)項(xiàng)目能順利開(kāi)展招投標(biāo)工作，推進(jìn)項(xiàng)目早日動(dòng)工建設(shè)。下一步我局將不斷優(yōu)化服務(wù)方式，積極探索中午為場(chǎng)外政府采購(gòu)項(xiàng)目提供評(píng)審專(zhuān)家抽取服務(wù)。”

瓊中行政審批服務(wù)局始終堅(jiān)持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用熱情、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的工作態(tài)度，為辦事群眾和企業(yè)提供“延時(shí)服務(wù)”“幫辦代辦”“全天候服務(wù)”等便民利企服務(wù)，幫助解決辦事群眾和企業(yè)“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”等堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)讓企業(yè)群眾感受到政務(wù)服務(wù)的態(tài)度、速度與溫度。

縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)何潔賢說(shuō)：“今后，審批局也將繼續(xù)以‘讓群眾少跑腿、為群眾辦好事’為基本原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作效率。在打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)方面下功夫，以實(shí)際行動(dòng)詮釋‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨，切實(shí)提高企業(yè)和群眾的獲得感。” 近年來(lái)，瓊中持續(xù)聚焦企業(yè)和企業(yè)家的核心需求，全面對(duì)標(biāo)國(guó)際國(guó)內(nèi)一流營(yíng)商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，以深化“放管服”改革為總抓手，打造好縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)2小時(shí)問(wèn)題解決機(jī)制和“三個(gè)清單”管理機(jī)制，打出“不見(jiàn)面審批”“一枚印章管審批”“五大服務(wù)”“一企一策”等政策組合拳的基礎(chǔ)上，大力開(kāi)展“1+1”組合服務(wù)改革，推出“未辦成事”協(xié)調(diào)服務(wù)窗口、“民聲+政務(wù)”服務(wù)體驗(yàn)員監(jiān)督機(jī)制和特邀監(jiān)督員等創(chuàng)新制度，切實(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”。

（圖文/瓊中融媒體中心 陳歡歡 邢偉峰）

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