8月11日，有三亞網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言求助：新購買的床墊睡了半個(gè)月后背痛，渾身不舒服，于是打電話給客服要求退款，但客服放假了，覺得可能是拖延時(shí)間，實(shí)物與宣傳不一致，要求退款被拒，請求幫忙協(xié)調(diào)退款。

8月12日，海南相關(guān)部門在留言回復(fù)中稱反應(yīng)的問題已轉(zhuǎn)相關(guān)部門進(jìn)行處理，隨后網(wǎng)友回復(fù)稱事情已經(jīng)解決，并表示了表示感謝：“感謝海南省領(lǐng)導(dǎo)、三亞市場監(jiān)督局，辦事效率太棒啦，真正的為人民服務(wù)，三亞大正乳膠公司售后也很給力，已協(xié)商退款，現(xiàn)已收到退款”。此前留言【留言原文鏈接】

留言截圖

留言原文

省長您好，我于7月13日在大正科技展覽購買了大正乳膠床墊等物品共計(jì)5208元，郵寄到家后，大概7月23日后才收到，家人睡了半個(gè)月后背疼，渾身不舒服，于是打客服電話要求退款，客服說放假了，等回復(fù)，我覺得可能是拖延時(shí)間，今天已經(jīng)8月9日了，票據(jù)上寫著30天無理由退款，如果她在拖延幾天，我怕她到時(shí)候又以過期為由不讓退，大正虛假宣傳，實(shí)物與宣傳不一致，要求退款被拒，請求幫忙協(xié)調(diào)退款。

回復(fù)原文

認(rèn)領(lǐng)交辦

您的留言我們已經(jīng)收到！我們已將您反映的問題轉(zhuǎn)相關(guān)部門進(jìn)行處理，處理情況我們會及時(shí)與您進(jìn)行溝通。感謝您的寶貴留言！

網(wǎng)友感謝

感謝海南省領(lǐng)導(dǎo)、三亞市場監(jiān)督局，辦事效率太棒啦，真正的為人民服務(wù)，三亞大正乳膠公司售后也很給力，已協(xié)商退款，現(xiàn)已收到退款。

群眾利益無小事

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