人民網海口2月23日電 （潘惠文、劉楊）“本人從9點排隊到11點，整整兩小時，基本上看不到隊伍在移動，且核酸檢測隊伍越來越長，人員大量集中，有很大的風險。”近日，網友通過人民網“領導留言板”向三亞市委書記周紅波留言，反映三亞某醫院核酸檢測排長隊速度緩慢，效率低下的情況。

網友留言稱，即使已經在網上預約也需要在現場排隊繳費，人員大量集中，存在風險，希望相關部門能夠關注此事。【留言原文鏈接】

網友留言及回復截圖

收到網友留言后，三亞市衛生健康委員會立即開展調查核實。

經核實，網友反映的情況確實存在，核酸檢測隊伍人員大量集中在登記繳費窗口，造成隊伍流動停滯。為此，三亞市衛生健康委員會指導相關醫院做出四項整改措施：一是增加繳費窗口，醫院已經在市民主動核酸檢測場所增加一處繳費窗口分流人群隊伍，目前現場有3個登記繳費窗口和2個核酸采樣窗口。二是增加志愿者現場指導市民在“健康三亞”微信公眾號網上預約，協助疏導排隊人員提前做好網上掛號繳費準備，以縮短掛號繳費時間。三是對掛號、登記、繳費及采樣全流程進行再次測試，確保流程順暢。四是醫院安排當日行政值班人員現場巡查管理，遇特殊情況及時處理。

三亞市衛生健康委員會回復稱，目前該醫院已經落實整改措施，核酸檢測隊伍停滯不前的問題已經得到解決。

群眾利益無小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網“領導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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