人民網三亞4月12日電 （毛雷、符武平）電話剛接通時，記者一度以為自己的手機出了問題，仔細一聽，才發現是電話那頭的王菲菲嗓子已經沙啞到講話都困難了。

王菲菲是天涯區委常委、宣傳部長，在群眾街社區，負責包點的她是這里“最大的官兒”。3月31日群眾街社區發現第一例確診病例開始，群眾街社區迅速成立疫情防控指揮部，王菲菲作為指揮長，就一頭扎進社區沒挪過窩。4月9日下午，趁著醫護人員進入封控區上門采樣的空檔，王菲菲向記者講述了群眾街社區疫情阻擊戰的“三大戰役”。

三亞市天涯區委常委、宣傳部部長、包點領導王菲菲在防疫一線研究部署工作。天涯區供圖

“你要是前兩天過來，我可沒空跟你聊這些。”在封控區入口處，王菲菲用已經沙啞的聲音說。

3月31日，社區內黃金廣場出現一例確診病例，之后確診病例所在的大樓進行封控管理，作為包點領導的王菲菲和包點單位天涯區環衛所的工作人員，立即按照應急預案進入社區現場防控。

“最開始只有一棟樓封控，其他區域屬于管控區，情況相對較好。”王菲菲說，當時，管控區的群眾還可以憑出入證外出采購或者網上下單，整個社區管理秩序較為平穩。

但4月4日、5日，接連在群眾街出現的兩例確診病例導致封控區擴大，讓王菲菲他們“壓力倍增”。

群眾街是群眾街社區的核心老街道，地處三亞老城區。這里人口密集、商業業態豐富、流動人口眾多——僅群眾街兩側，就有近百個商戶，其中80多家是旅租。

這天，群眾街兩側的區域全部被劃定為封控區，這也就意味著，近兩千名市民游客只能足不出戶進行封控管理——這些人中，超過百分之六十屬于流動人員。

天涯區群眾街封控點位的工作人員在進行消毒。天涯區供圖

這下，群眾街的疫情防控“第一戰役”打響了。

首先要解決的是封控區管理的標準化流程問題。在群眾街封控區入口處，記者看到這里有兩道門崗，前后兩個消毒區，專門供進出封控區的醫護人員消毒，中間是脫衣區和醫療廢棄物暫存點，用于阻斷病毒外溢。

“這套流程是我們3月20日開始在天涯區塔嶺村戰疫時總結的經驗。”王菲菲說，要是沒有之前那次“練兵”，突然遇到如此大面積的封控管理，可能會出現混亂的局面。

天涯區群眾街工作人員在搭建點位穿脫區。天涯區供圖

標準化流程建好后，王菲菲又迎來了新問題——人手不足。這是群眾街要打響的“第二戰役”。

整個封控區1970名群眾不能出門，日常生活和核酸采樣都要入戶進行，這些工作都要人手去做，然而，王菲菲手上可以支配的人手也就40多人，扣除管控區和核酸采樣的人員，也就剩十余人。這些人要面對1970人，基本屬于“不可能完成的任務”。

部署采樣工作。天涯區供圖

面對這一情況，黨員戰斗堡壘的作用開始顯現，在黨組織的號召下，群眾街的黨員干部站了出來。封控的第二天，封控區內的“黨員突擊隊”就成立起來，來自水務局小區、交通局小區和公路局小區的二十多名黨員在確保安全的前提下變身“大白”，迅速參與到疫情防控中。同時，不少非黨員也在大家的帶動下，加入到志愿者的行列中。來自北京的游客李女士就是其中之一。

“看到大家都在為疫情防控做努力，我也想著自己能做點什么。”來三亞旅游的李女士居住在群眾街的一家旅租中，面對突如其來的疫情封控，看到眾多“大白”的努力付出，她也加入到“大白”的行列。

“大白”在群眾街進行核酸采樣。天涯區供圖

此外，三亞市級部門、社會各界趕來的一百多名志愿者和兄弟市縣前來馳援的醫護人員，也讓群眾街的“防疫阻擊戰”更有底氣。

“有了充足的‘武器裝備‘’和‘兵力’，這仗有得打！”王菲菲說。

然而，群眾街面臨的困難，遠比想象的多。這就引發了“第三戰役”——群眾生活保障戰。

封控之初，群眾街社區就建立了針對封控群眾的線上采購網絡，但部分旅居、獨居老人不會操作手機采購的問題也浮出了水面。“封控區的群眾足不出戶，沒有辦法外出采購，儲存的那點菜吃完之后，吃啥就成了問題。”王菲菲說，面對這一情況，他們迅速對整個封控區進行摸排，安排專門的志愿者對這些特殊群體點對點服務，解決他們的“吃飯問題”。

老人的問題解決了，困難戶的問題又來了。

有部分群眾反映，因為封控導致他們缺少經濟來源，網上采購成為了他們沉重的負擔。因為封控區內不少旅租沒有廚房，“沒辦法做飯”的問題也擺在了大家的面前。面對這一難題，王菲菲迅速協調將愛心人士捐贈的物資優先配送給這些困難戶，解決他們的燃眉之急。隨后，市里統一安排的“愛心包”讓物資保障工作更有底氣。

工作人員為群眾街社區封控區人員搬運生活物資。天涯區供圖

“‘三大戰役’打完，整個封控區平穩有序了，我才有時間跟你在這聊這些。”王菲菲笑著說，4月5日以來，整個封控區沒有出現新增感染者，多輪次核酸檢測結果均為陰性。

在王菲菲看來，“黨建引領+科學防控+志愿服務”是群眾街社區取得疫情防控“三大戰役”階段性勝利的關鍵所在。

天涯區黨員跑腿隊為工作人員送去防疫工作物資。天涯區供圖

4月9日下午，來自保亭的30多名“大白”走進群眾街封控區進行新一輪上門核酸采樣。“三亞加油、三亞必勝！”在群眾街社區上空回蕩。

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