六月十三日，“打卡”三亞國際免稅城的游客絡繹不絕。

6月13日，游客在三亞國際免稅城選購免稅商品。本版圖片均由本報記者 武威 攝

“你搶消費券了嗎？”近期，海南省陸續發放消費券，提振消費市場。除了餐飲、零售等行業外，海南省還發放離島免稅消費券，吸引游客到海南旅游購物。

4月11日上午，習近平總書記來到三亞國際免稅城，實地了解離島免稅政策落地實施等情況。習近平總書記指出，要更好發揮消費對經濟發展的基礎性作用，依托國內超大規模市場優勢，營造良好市場環境和法治環境，以誠信經營、優質服務吸引消費者，為建設中國特色自由貿易港作出更大貢獻。

當前，海南省牢記囑托，著力推進國際旅游消費中心建設，不斷擦亮離島免稅購物這張“金名片”，充分釋放離島免稅強磁力，激發旅游消費新活力，吸引境外高端消費回流。

提升滿意度“滿載而歸”+“滿意而歸”

時隔幾個月，三亞市民羅琴再次來到三亞國際免稅城購物。細心的她注意到，入口處不再由工作人員查驗健康碼和行程碼，顧客只需將身份證放置在閘門上的感應處，不用幾秒閘門就自動打開，方便快捷。

讓“兩碼”查驗插上科技的翅膀，減少顧客進店等待的時間，是三亞國際免稅城落實習近平總書記囑托的一項具體行動。

習近平總書記在三亞國際免稅城考察時指出，營造良好市場環境和法治環境，以誠信經營、優質服務吸引消費者。現場聽了總書記的重要講話后，三亞國際免稅城銷售部副經理孫慧妍備受鼓舞，她將“誠信經營、優質服務”寫進工作筆記中，時刻激勵著自己。她說：“現在我干勁十足，帶領團隊成員開展服務能力提升培訓，以優質、周到、專業的服務迎接四海賓客。”

不僅要“滿載而歸”，還要“滿意而歸”。近年來，海南省在豐富離島免稅購物選擇、優化提貨方式、提供貼心服務等方面持續發力，努力讓每一位離島旅客享受更加舒適便利的免稅購物體驗。

去年2月，離島免稅購物增加離島旅客郵寄送達、島內居民返島提取兩種提貨方式，有效解決了離島旅客提貨排隊時間長、隨身攜帶不便等問題。短短一年時間，全省郵政快遞業收寄離島免稅商品快件包裹已超過100萬件，月均服務離島免稅購物消費者約10萬人次。

形成引力場 離島免稅之“火”越燃越旺

海南離島免稅政策2011年4月20日落地實施，至今已有11年。數據顯示，自該政策實施至2022年第一季度，海關共監管銷售離島免稅品1.95億件，銷售金額1455億元，購物人數2926萬人次。

習近平總書記來到三亞國際免稅城考察時，走進了免稅城A區一家品牌門店。這讓該門店銷售顧問崔文娟十分振奮：“總書記的諄諄囑托，讓我對離島免稅購物的前景更有信心，也對做好今后的工作有了更明確的方向。”

作為一線工作人員，崔文娟從消費者強勁的購物勢頭中，深切感受到了海南離島免稅行業的蓬勃朝氣。“旺季的時候，從上午10點開門，到晚上10點關門，前來購物消費的島內外游客絡繹不絕。”她告訴海南日報記者，不僅如此，大家的購買熱情高漲，很多爆款產品補貨后不久又售罄。

海南離島免稅之“火”越燒越旺，這背后是政策紅利不斷釋放。自2011年4月實施以來，海南離島免稅政策經歷8次調整，“含金量”不斷加大，離島旅客每人每年免稅購物額度提升至10萬元，免稅商品種類增加到45類……離島免稅新政形成的引力場，正為海南消費提質升級和經濟發展注入新的活力。

離島免稅引來的不僅是消費者，還有各類市場主體。雖受疫情影響，但國際品牌進駐海南免稅市場的步伐不停。眾多品牌選擇在海南開辦品牌免稅首店，舉行新品首發首秀和開展特色快閃活動。

新品牌進駐、新產品上架，不斷推動海南離島免稅品牌、品種、價格與國際“三同步”。離島免稅購物品牌更加豐富、營銷方式更加多樣、購物環境持續優化，消費者購物便利性進一步提升。

激發新動能“海南購”吸引境外消費回流

從大東海到海棠灣，經營面積增加近10倍，進駐品牌超750個，三亞國際免稅城的發展變遷，是海南擦亮離島免稅金字招牌，各經營主體加大產業提質升級步伐的生動體現。

將目光轉向海口，在新海港東側，一座氣勢恢宏的建筑拔地而起。這里是海口國際免稅城，預計今年完工并投入使用，屆時將成為全球最大單體免稅商業綜合體，將與三亞國際免稅城形成南北呼應。

作為國家賦予海南“含金量”最高的政策之一，離島免稅購物新政激發消費新動能，成為帶動海外高端消費回流、推動海南旅游業提質增效、助力海南國際旅游消費中心建設的有力抓手。

從“海外購”到“海南購”，海南離島免稅購物市場的成績以令人矚目。截至2021年底，全省離島免稅店從4家增加到10家，引進國際消費品牌從最初的不到100個增加到超過1400個。2019年至2021年，海南離島免稅購物銷售總額累計超過1000億元，年均增速達81.28%。

據了解，“十四五”期間，海南省將進一步完善全島免稅銷售網絡，實現國外商品和國內購買力充分對接，計劃吸引免稅購物回流3000億元。

“總書記考察三亞國際免稅城，給我們指明了新方位，賦予了新使命。我們一定牢記囑托，扛起擔當，以更加昂揚的姿態，圍繞免稅業務持續發力，在海南自貿港建設的新征程中展現更大作為。”中免集團三亞市內免稅店有限公司黨委書記、執行董事高緒江說。

實干是海南最美的姿態，一張張“總藍圖”“規劃圖”正加快變成“施工圖”“實景圖”。

分享讓更多人看到