近年來(lái)，陵水黎族自治縣始終以更高的政治站位認(rèn)識(shí)信訪工作，把每一件不起眼的“小問(wèn)題”當(dāng)成“大任務(wù)”，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部下沉接訪工作機(jī)制，把責(zé)任壓實(shí)到人、把工作落實(shí)到位，督促干部克服對(duì)工作的畏難情緒，消除僥幸心理和應(yīng)付心態(tài)，做到“耐心聽(tīng)、認(rèn)真辦、用心抓、用力促”，確保來(lái)訪群眾信訪事項(xiàng)及時(shí)有效得到解決。

為推動(dòng)積案見(jiàn)成效，壓實(shí)各方主體責(zé)任，9月19日上午，陵水黎族自治縣委書(shū)記吳海峰主持召開(kāi)包案信訪積案化解推進(jìn)會(huì)，逐案把脈問(wèn)診，聚焦群眾訴求，剖析問(wèn)題根源，研討解決措施。吳海峰強(qiáng)調(diào)，要依法依規(guī)妥善解決群眾合理訴求，有關(guān)部門要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在解決問(wèn)題上不斷想辦法、出實(shí)招，有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。

今年3月，陵水黎族自治縣長(zhǎng)羅樺在縣信訪局開(kāi)展接訪工作，就群眾反映的問(wèn)題督促有關(guān)部門主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，壓實(shí)主體責(zé)任，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)加快推進(jìn)工作，確保有關(guān)信訪事項(xiàng)及時(shí)有效得到解決，給群眾一個(gè)滿意的答案。

為切實(shí)化解信訪積案，將矛盾及時(shí)化解在基層，7月25日，羅樺深入信訪人家中，面對(duì)面進(jìn)行政策解答，梳理信訪訴求并提出相應(yīng)解決建議與措施，成立專項(xiàng)調(diào)查組，結(jié)合事實(shí)依據(jù)，聯(lián)合多部門依法依規(guī)重新核查。

陵水縣信訪服務(wù)中心主任周歲釋介紹，近年來(lái)陵水共收到國(guó)家信訪局交辦的61件重復(fù)件，目前已經(jīng)全部完成化解，已完成省信聯(lián)辦提出的化解任務(wù)目標(biāo)。

據(jù)悉，為更好地服務(wù)群眾，近日，陵水首次推行“領(lǐng)導(dǎo)回訪+值班律師+心理輔導(dǎo)”三位一體接訪服務(wù)，結(jié)合信訪人自身意愿，為其提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，真正做到信訪問(wèn)題“事心雙解”。（陵水縣信訪局）

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