“請您靠近一點(diǎn)，眨眨眼睛?！?1月28日上午，定安縣政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳老年人服務(wù)專窗處，窗口工作人員正根據(jù)海易辦App系統(tǒng)提示，一對一幫助來自浙江的“候鳥”老人徐太辦理70周歲及以上老年人優(yōu)待證。

“年紀(jì)大了，不想跑動(dòng)，又不會(huì)用手機(jī)，有工作人員幫助我們的感覺很不錯(cuò)！”徐太向海南日報(bào)記者展示剛辦好的證件說，證件的辦理全程由工作人員使用他的手機(jī)進(jìn)行代辦，前后只花了十幾分鐘。

定安縣政務(wù)服務(wù)中心為老年人提供的暖心服務(wù)不止這一項(xiàng)。“不僅有專窗、專人服務(wù)，在導(dǎo)辦臺(tái)，我們還免費(fèi)提供輪椅、老花鏡以及地址條。外地來的‘候鳥’老人或其他外地辦手續(xù)的人，對本地不熟悉的，有需要去醫(yī)保局、社保局等常見辦手續(xù)部門的，我們都提前準(zhǔn)備了地址和電話便條。”定安縣政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說，該中心從細(xì)節(jié)入手，讓辦事老年人在點(diǎn)滴之處收獲便捷、暖心服務(wù)。

據(jù)悉，今年以來，定安縣政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳開通老年人辦事綠色通道，在大廳咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)立“殘疾人、老年人服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)”，在綜合代辦窗口設(shè)立“老年人服務(wù)專窗”，為殘疾人、60歲以上老年人提供咨詢引導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)、協(xié)助填表、復(fù)印打印、指導(dǎo)幫助使用智能設(shè)備、業(yè)務(wù)辦理、結(jié)果查詢等全程“一對一”幫辦代辦服務(wù)。截至目前，定安縣政務(wù)服務(wù)中心3個(gè)老年人服務(wù)專窗共計(jì)辦理獨(dú)生子女父母或無子女人員退休時(shí)加發(fā)退休費(fèi)、60歲以上老年人優(yōu)待證等老年人相關(guān)事項(xiàng)共計(jì)1122件。

“下一步，我們將繼續(xù)以‘陽光服務(wù)、高效便民’為宗旨，對標(biāo)先進(jìn)、立足創(chuàng)新，進(jìn)一步精簡老年人辦理事項(xiàng)的服務(wù)流程、提升服務(wù)主動(dòng)性，讓更多老年人獲得更加便利的服務(wù)。”上述有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

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