人民網(wǎng)三亞1月3日電 （毛雷、李學(xué)山）“您對(duì)文明城市創(chuàng)建工作有什么意見(jiàn)和建議？”“您知道所在社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站位置和開(kāi)展的活動(dòng)嗎？”“您愿意參加志愿服務(wù)工作嗎？”……近段時(shí)間，三亞市吉陽(yáng)區(qū)港門社區(qū)的網(wǎng)格員洪愛(ài)超和他的伙伴們?nèi)粘９ぷ饔侄嗔艘豁?xiàng)內(nèi)容，在走街串巷時(shí)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解居民對(duì)于吉陽(yáng)區(qū)創(chuàng)文工作的意見(jiàn)和建議。

港門社區(qū)是一個(gè)典型的城中村，人口密度大，人員流動(dòng)性高。洪愛(ài)超所在的網(wǎng)格共有1100多戶居民，三亞啟動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作以來(lái)，他和另外一名同事要負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)10余條街道、88棟樓房的亂拉亂掛、亂停亂放等問(wèn)題，每天都忙得腳不點(diǎn)地。

“往往是你前腳剛清理完，后腳就又被貼上了。”洪愛(ài)超說(shuō)，創(chuàng)文工作開(kāi)展初期，最讓他頭疼的莫過(guò)于清理樓道雜物和各類“牛皮癬”小廣告：“剛開(kāi)始我們動(dòng)用了三四輛大卡車來(lái)清理樓道堆放雜物，每天跑幾趟，前后清理了一個(gè)多星期，但轄區(qū)的人員流動(dòng)性太大了，好不容易弄干凈了，過(guò)不長(zhǎng)時(shí)間問(wèn)題就又出現(xiàn)了。而且有些居民對(duì)我們的工作還不理解，比較抵觸。”

作為港門村的“大總管”，港門村社區(qū)黨總支書(shū)記陳驊對(duì)此也深有感觸。隨著城市不斷發(fā)展，近年來(lái)，港門村社區(qū)人口密度越來(lái)越大，在1.5平方公里的轄區(qū)范圍內(nèi)，有常住人口2.5萬(wàn)人，流動(dòng)人口近5萬(wàn)人，而社區(qū)工作人員僅有110人，人口服務(wù)配比顯然不足，這也導(dǎo)致社區(qū)管理存在諸多問(wèn)題。其中，空中纜線雜亂無(wú)序、通信線路縱橫交錯(cuò)、公寓樓內(nèi)存在大量衛(wèi)生死角等問(wèn)題較為突出。

“這么多的問(wèn)題，單靠社區(qū)和網(wǎng)格員肯定干不完，還是需要大家能夠知曉、支持和參與到我們的創(chuàng)文工作中，才能從根本上解決。”陳驊說(shuō)，為了真實(shí)、客觀掌握并有效提高轄區(qū)居民對(duì)文明城市創(chuàng)建工作的知曉率、參與率、支持率和滿意度，在吉陽(yáng)區(qū)的部署下，他們通過(guò)入戶調(diào)查的方式開(kāi)展文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)查及宣傳，征求大家對(duì)創(chuàng)城工作的意見(jiàn)建議，號(hào)召?gòu)V大居民一起為文明城市創(chuàng)建助力，營(yíng)造出“文明城市大家創(chuàng)、人人都是創(chuàng)文人”的良好氛圍。

“我給居民說(shuō)，什么意見(jiàn)都可以提，我們基層能夠解決的盡量解決，解決不了的匯報(bào)到區(qū)里協(xié)調(diào)解決。”洪愛(ài)超說(shuō)，入戶問(wèn)卷調(diào)查讓更多居民了解了三亞創(chuàng)文的目標(biāo)和意義，對(duì)于他們的工作也多了一份理解。

民有所呼，我有所應(yīng)。對(duì)于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，吉陽(yáng)區(qū)也會(huì)做出積極回應(yīng)。吉陽(yáng)區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng)謝婉峯說(shuō)，吉陽(yáng)區(qū)通過(guò)廣泛開(kāi)展文明宣傳進(jìn)萬(wàn)家入戶問(wèn)卷調(diào)查，完成問(wèn)卷調(diào)查5140份，梳理匯總了居民反映強(qiáng)烈的相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出解決辦法并落實(shí)到位，有效提升了社區(qū)居民參與文明創(chuàng)建的參與熱情。

據(jù)介紹，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中收集的意見(jiàn)和建議，吉陽(yáng)區(qū)把文明創(chuàng)建融入到解決群眾“急難愁盼”之中，依托三亞市“三大專項(xiàng)行動(dòng)”“七大提升工程”，完成白鷺公園提升工程，推進(jìn)商品街一巷基礎(chǔ)設(shè)施提升、港門村、商品街社區(qū)強(qiáng)弱電入地等基礎(chǔ)設(shè)施提升項(xiàng)目，加強(qiáng)公共區(qū)域保潔力度，全區(qū)公共環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、公共秩序持續(xù)改善，群眾滿意度明顯提升。

與此同時(shí)，吉陽(yáng)區(qū)充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐志愿隊(duì)伍作用，以文明實(shí)踐志愿服務(wù)助推三亞全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作。組織200余名志愿者，分別在吉陽(yáng)區(qū)南新市場(chǎng)、港華市場(chǎng)等市場(chǎng)周邊的背街小巷開(kāi)展志愿服務(wù)，激發(fā)轄區(qū)居民群眾的主人翁意識(shí)，帶動(dòng)更多市民游客投身“創(chuàng)文”活動(dòng)，自覺(jué)遵守和維護(hù)文明秩序。據(jù)悉，自開(kāi)展“2022吉陽(yáng)區(qū)文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)”以來(lái)，吉陽(yáng)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐文明新風(fēng)服務(wù)隊(duì)在市場(chǎng)周邊的垃圾、電動(dòng)車亂停亂放進(jìn)行拉網(wǎng)式勸導(dǎo)，活動(dòng)共清理垃圾300余處，清理亂堆亂放亂停400余處，清理小廣告100余處。

洪愛(ài)超說(shuō)，盡管創(chuàng)文工作給像他這樣的基層社區(qū)工作者帶來(lái)了比較大的壓力，“好長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有休過(guò)假了”，但看到三亞這座城市因?yàn)閯?chuàng)文而更加整潔和有序，他的心里還是很自豪的。

對(duì)于一座城市來(lái)說(shuō)，創(chuàng)文是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，文明創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上。吉陽(yáng)區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng)謝宛峯說(shuō)，作為三亞主城區(qū)、創(chuàng)文主陣地，吉陽(yáng)區(qū)在文明城市創(chuàng)建上下足真功夫，補(bǔ)齊軟硬件短板，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)好創(chuàng)建任務(wù)，努力打造干凈、整潔、有序、宜居的文明城區(qū)。各社區(qū)、村、居近期通過(guò)“地毯式”大清掃、整治街頭“十亂”、做好“門前三包”等多種措施推動(dòng)創(chuàng)文工作走深走實(shí)，取得了一定成效。下一步，吉陽(yáng)區(qū)將結(jié)合“能力提升建設(shè)年”等活動(dòng)，依托網(wǎng)格化管理機(jī)制，分級(jí)分類精準(zhǔn)落實(shí)管控措施，保持高壓常態(tài)化巡查，以“小網(wǎng)格”撬動(dòng)“大治理”，奮力營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍，形成“群眾參與、部門聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格管理”的工作格局，積極為打贏創(chuàng)文攻堅(jiān)戰(zhàn)做出更多貢獻(xiàn)。（完）

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