“忙”，這是海南七峰什玲雞產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司總經(jīng)理何榮保近段時(shí)間的最大感受。

“眼下項(xiàng)目在進(jìn)行基礎(chǔ)施工，我們爭(zhēng)取今年六七月份投入運(yùn)營(yíng)。”讓他忙得幾乎腳不沾地的，是正在建設(shè)中的保亭黎族苗族自治縣特色農(nóng)產(chǎn)品加工交易中心。

不久前，該項(xiàng)目所處的這片土地還是一片“閑得慌”的狀態(tài)。

2017年，海南大圣科技農(nóng)業(yè)有限公司（即海南七峰什玲雞產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司前身）通過(guò)招拍掛程序取得該片工業(yè)用地的使用權(quán)后，因投資方向調(diào)整等原因，既定的屠宰場(chǎng)項(xiàng)目遲遲未能動(dòng)工建設(shè)。

土地長(zhǎng)時(shí)間閑置，面臨被收回等風(fēng)險(xiǎn)，這讓該公司一下子急了。

怎么辦？何榮保想到了海南營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題受理平臺(tái)。在收到問(wèn)題反映后，該平臺(tái)第一時(shí)間將線索轉(zhuǎn)至保亭，建議當(dāng)?shù)丶泳o研究企業(yè)訴求解決方案。

保亭接訴即辦，多次組織專題會(huì)議，摸清企業(yè)訴求與問(wèn)題癥結(jié)。另一邊，省營(yíng)商環(huán)境主管部門(mén)也緊咬不放、多次督辦，推動(dòng)問(wèn)題解決落地落細(xì)。經(jīng)過(guò)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)“會(huì)診”，最終為該項(xiàng)目開(kāi)出“藥方”：結(jié)合保亭產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，在原址謀劃建設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品加工交易中心。

這一提議得到企業(yè)的認(rèn)可后，相關(guān)部門(mén)隨即行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)提供幫辦代辦、指導(dǎo)辦理分階段施工許可等舉措，助力保亭特色農(nóng)產(chǎn)品加工交易中心快落地、快建設(shè)，企業(yè)閑置土地終于重新“活”起來(lái)。

“海南營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題受理平臺(tái)真能辦成事！”何榮保說(shuō)，這一次經(jīng)歷，讓他看到了政府職能部門(mén)積極回應(yīng)企業(yè)訴求、盡心盡力為企業(yè)分憂的決心，“這也讓我們更加堅(jiān)定了扎根海南投資興業(yè)的信心。”

何榮保的感受，是不少企業(yè)的共同心聲。

自2021年6月正式上線以來(lái)，“海南自貿(mào)港請(qǐng)您來(lái)投訴”營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題受理平臺(tái)通過(guò)建立“平臺(tái)統(tǒng)一受理、專人梳理研判、按責(zé)分級(jí)核辦、限時(shí)辦結(jié)反饋、定期回訪復(fù)核、辦結(jié)歸檔銷(xiāo)號(hào)”的閉環(huán)工作流程，努力當(dāng)好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“眼睛”，傾聽(tīng)企業(yè)意見(jiàn)的“耳朵”，排憂解難的“出氣筒”，正成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要助推器——

聚焦政務(wù)環(huán)境，推動(dòng)解決政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)能力不強(qiáng)、數(shù)據(jù)共享互認(rèn)不充分等一批市場(chǎng)主體反映集中的問(wèn)題，建立完善全省統(tǒng)一的政務(wù)數(shù)據(jù)共享服務(wù)門(mén)戶，打造“一站式”數(shù)據(jù)共享在線服務(wù)系統(tǒng)；

聚焦市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)解決市場(chǎng)主體反映的執(zhí)法不公、以罰代管、程序缺失等問(wèn)題，監(jiān)管執(zhí)法類辦結(jié)率88%，持續(xù)營(yíng)造公平透明可預(yù)期的市場(chǎng)環(huán)境；

聚焦要素保障，推動(dòng)出臺(tái)不動(dòng)產(chǎn)歷史遺留問(wèn)題處置意見(jiàn)，解決不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問(wèn)題21萬(wàn)戶，盤(pán)活遺留問(wèn)題用地4887畝；

聚焦政府信用，推動(dòng)解決企業(yè)反映的政策兌現(xiàn)不到位以及政府長(zhǎng)期拖欠賬款問(wèn)題，解決政府拖欠賬款超11.7億元。同時(shí)，常態(tài)化召開(kāi)“案例剖析會(huì)”，舉一反三推動(dòng)共性問(wèn)題解決，建立長(zhǎng)效機(jī)制，并推動(dòng)出臺(tái)海南自由貿(mào)易港鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)目錄界定指引等48項(xiàng)制度。

多年欠賬被追回，無(wú)證廠房“驗(yàn)得真身”，爛尾項(xiàng)目終于盤(pán)活……截至今年2月，海南營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題受理平臺(tái)共收到營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題4873件，辦結(jié)4334件，辦結(jié)率89%，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境表層修復(fù)，新增問(wèn)題得到有效遏制，不斷提升市場(chǎng)主體的滿意度和獲得感。

“海南省各級(jí)政府官網(wǎng)、海易辦APP、‘海南營(yíng)商環(huán)境’微信小程序和微信公眾號(hào)均設(shè)置有營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題受理平臺(tái)的鏈接入口，方便各類市場(chǎng)主體隨時(shí)隨地反映營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題。”省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與此同時(shí)，該廳將媒體監(jiān)督、走訪企業(yè)、企業(yè)座談會(huì)、企業(yè)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪等各種渠道中收集到的問(wèn)題，統(tǒng)一納入平臺(tái)核查督辦管理，確保事事有著落，件件有回音。

營(yíng)商環(huán)境建設(shè)沒(méi)有完成時(shí)。下一步，省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳將繼續(xù)圍繞加快打造法治化、國(guó)際化、便利化的一流營(yíng)商環(huán)境的要求，聚焦解決當(dāng)前營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，當(dāng)好服務(wù)市場(chǎng)主體的“店小二”，為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

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