“起初，我也沒抱太大希望，沒想到真辦成了！”近日，市民王先生來到三亞市信訪局，對接訪人員連聲表示感謝。得益于該局開通的“特事專辦”通道，王先生找回了“丟失”5年的社保費。

　　前段時間，王先生算了一筆賬，他將于今年7月退休，但未達到15年的最低社保繳費年限。“就差幾個月，我可能領不了退休金。我愛人和兒子都身患疾病需長期服藥，這筆收入對我們來說很重要。”王先生十分著急，想起自己曾在一家企業工作5年未繳納社保，于是來到三亞市信訪局尋求幫助。

　　三亞市信訪局接訪人員了解到，王先生是一名退役軍人，退伍后曾在一家民營企業上班，2010年至2014年期間，該公司并未給王先生繳納社保，如果補上這段時間的社保，他的退休金就有了保障。

　　三亞市信訪局接訪人員召集用人單位和三亞市人社局、市綜合行政執法局、退役軍人服務站等部門，共同探討解決方案。“雖然用人單位同意補繳社保，但由于年限較長，很多材料遺失無法補辦。”三亞市信訪局有關負責人介紹，為此，該局立即啟動“特事專辦”通道，督辦解決此事。

　　在“特事專辦”工作人員努力下，最終確定由王先生提起勞動仲裁，三亞市社保服務中心根據仲裁結果辦理社保補繳手續，問題得到解決。

　　據悉，“特事專辦”通道是三亞市信訪局為化解“疑難雜癥”、提升接訪成效的創新舉措。今年年初，面對一些復雜的信訪投訴，三亞信訪部門探索開啟“特事專辦”通道，對錯綜復雜的信訪件由專人督辦、一督到底，讓群眾少跑腿。三亞市信訪局“特事專辦”通道開通以來，共為群眾解決難題32件。

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