人民網三亞3月22日電（牛良玉）26項政務服務事項在“大一窗”就近辦、遠程視頻“面對面”交流、5G視頻會審......近日，三亞市崖州區聯合崖州灣科技城管理局聚焦便利企業跨域經營和加快解決群眾關切事項的跨區城辦理問題，探索實行區城政務服務聯動“大一窗”工作機制，通過在崖州區多個區域設立的“大一窗”實體窗口，以深化“放管服”改革優化營商環境為著力點，構建“跨域受理、后臺流轉、協同聯動、免費郵寄”的審批服務模式。

“原先三亞寰島實驗小學、崖州灣科技城第一幼兒園等學校的校車駕駛員變更必須到崖州區政務中心進行辦理，如今可就近到崖州灣科技城管理局服務大廳“大一窗”窗口進行申請。”崖州區行政審批服務局相關負責人介紹，推行“大一窗”改革后，傳統的固定地點申辦業務轉變為申請人可自主選擇到各“大一窗”辦理，不再局限于“崖州事項崖州辦”，打破了政務服務業務屬地辦理的限制，有效縮短了辦事時間，降低辦事成本，提高了辦事效率。

目前，崖州區行政審批服務局聯合崖州灣科技城管理局園區服務處梳理首批納入“大一窗”政務服務事項共26項。申請人選擇就近的“大一窗”窗口提交申請材料，窗口收件后依據審批權限受理并通過審批系統將材料信息流轉至業務屬地部門，實現跨區域業務辦理無縫銜接，促進部門間高效聯動，推動政務服務“跨域通辦”。

在崖州區“大一窗”窗口，通過“統一制證中心”，“行政審批二號章”“24小時自助取件柜”及“不見面郵寄”等配套服務一應俱全。辦事企業和群眾通過網上辦或就近辦后自主選擇取件柜自助領取、郵寄到家、窗口領取等多種方式領取辦理結果，提升便民服務水平。與此同時，服務觸角正不斷延伸，依托“大一窗”平臺，將 “跨域通辦”服務延伸至科技城大社區和梅山大社區，實現基層“就近可辦”。“原先辦事需要跑到區政務服務中心，來回路程就要花費一個小時甚至更多，現在來到大社區就能提交材料，辦理相關事項，真正做到了在‘家門口’辦事。”在梅山大社區，一名辦事群眾如是說。

與此同時，崖州區正積極探索“5G+”政務服務，打造政務服務新模式。“大一窗”窗口部署了“5G+”政務服務業務程序和設備，利用5G遠程視頻會審、約束性指標監控和智能語音等信息化手段，實現區城“大一窗”、審批后臺之間遠程可視化互動，加強信息溝通和數據共享，提高了異地辦件的效率和精準性，減少退件。

“辦事人可通過遠程視頻與業務屬地部門審批人員進行“面對面”交流，遠程指導完成表單填寫、材料審核和事項申請，有效解決辦事中遇到的“疑難雜癥”，提升企業群眾辦事體驗感、滿意度。”崖州區行政審批服務局相關負責人介紹。

下一步，崖州區行政審批服務局將進一步深化政務服務“跨域通辦”的深度和廣度，滿足企業和群眾“就近辦事”需求，不斷擴大跨域通辦事項，創新優化辦理模式，提高政務服務便捷度，助力優化營商環境建設。

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