中免瓊海博鰲免稅店黨員先鋒隊。

國際品牌琳瑯滿目、免稅價格讓人心動尖叫、購物環(huán)境溫馨舒適……?近日，在中國旅游集團旗下的中免瓊海博鰲免稅店內，國內外顧客紛至沓來。人群中，一個忙碌的身影來回穿梭，她是瓊海博鰲免稅店柜組長李昌倫。賣場陳列是否合理？貨品補充是否及時？銷售人員儀容儀表是否合適？服務細節(jié)是否到位？……瓊海博鰲免稅店柜組長李昌倫要負責的工作很多，她步履匆忙卻有條不紊。

“不能放過每個細節(jié)，我們必須要用最好的狀態(tài)迎接國內外的每一位嘉賓、游客，展現(xiàn)中旅免稅的優(yōu)質服務。“李昌倫說。

中免瓊海博鰲免稅店柜組長李昌倫檢查備貨情況。

早上10點到下午6點，這是博鰲免稅店的日常營業(yè)時間。可是，近一個月來，李昌倫每天的工作時間是朝九晚十，甚至有時忙到晚上11點才下班。

“隨著越來越多的來自世界各地中外游客涌入博鰲，我們必須確保備貨量充足，不同品類及品牌包括大牌消費品各單品貨量相對充足。”李昌倫介紹，為此，免稅店加大了備貨數(shù)量，優(yōu)化貨品配送流程。同時，派人隨時巡店關注貨品情況，確保賣場陳列無缺貨。

中免瓊海博鰲免稅店特設美妝臺。

為了應對新變化和挑戰(zhàn)，免稅店在原70名員工的基礎上增加了臨時保障工作人員。博鰲免稅店還增加賣場收銀設備，提高結賬效率，減少顧客排隊等待時間，增設便捷化妝臺，增配3名美妝師，隨時為顧客提供簡單的補妝、化妝等服務。

“銷售員能否隨時保持微笑耐心的服務？”“電子價簽內容是否正確，是否擺在了商品相應的位置？”“客流量增加，商品脫銷怎么辦？”“如果有外賓入店，要讓精通外語的客服及時做好服務。”……她把每個細節(jié)都刻在心里，并想出解決方案，一一安排下去。

據(jù)了解，中國旅游集團旗下中免集團作為全球最大的旅游零售商及海南離島免稅政策的推動者、踐行者，持續(xù)深耕海南市場。目前，中免集團在海南已形成包括海口、三亞、瓊海在內的覆蓋全島的多維布局，為離島免稅業(yè)務發(fā)展不斷注入新的活力。中國旅游集團通過全產業(yè)鏈布局，全力助力海南國際自由貿易港和國際旅游消費中心的建設。

（圖文：中國旅游集團海南區(qū)域總部）

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