美蘭區(qū)第一稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳干部共同學(xué)習(xí)研討。任越攝

人民網(wǎng)海口4月26日電 近日，中華全國總工會公布2023年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號擬表彰對象公示名單，海南省共有26個單位或個人或集體入選，國家稅務(wù)總局海口市美蘭區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳榜上有名。

美蘭區(qū)第一稅務(wù)分局局長介貝說，辦稅服務(wù)廳的工作人員平均年齡只有32歲，近年來，這支年輕的稅務(wù)隊伍充分發(fā)揮稅收職能，提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)，從“營改增”、征管體制改革、個人所得稅改革、電子稅務(wù)局推廣、落實減稅降費……他們做示范、立標(biāo)桿、站排頭，打造了一支政治過硬、業(yè)績突出、擔(dān)當(dāng)奉獻的稅務(wù)鐵軍。

做好“稅收排頭兵”

“稅務(wù)局是業(yè)務(wù)型部門，大家要將學(xué)好業(yè)務(wù)放在首位。”這是介貝跟新入職公務(wù)員常提起的一句話。作為從思想政治專業(yè)跨界而來的“業(yè)務(wù)能手”，介貝每天堅持學(xué)習(xí)最新政策及規(guī)程，為了在全大廳營造比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)氛圍，選拔青年導(dǎo)師，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用晨會以及飯后半小時等碎片時間集中學(xué)習(xí)近期熱點業(yè)務(wù)問題，評選“崗位能手”，鼓勵青年干部報考注會、稅務(wù)師，以青年理論學(xué)習(xí)小組為主撰寫多篇研究性報告。

在這樣的氛圍下，辦稅服務(wù)廳內(nèi)形成你追我趕的新風(fēng)尚。他們秉持著對工作的赤誠與熱忱，成為了為納稅人繳費人“解難題”的小能手。

辦好“惠民利企事”

“目前電子稅務(wù)局也可以辦理申報更正業(yè)務(wù)，您可以通過電子稅務(wù)局辦理這項業(yè)務(wù)”。

“今天是大征期最后一天，您放心我們今天延時服務(wù)，一定幫您辦理好申報業(yè)務(wù)”…

這是美蘭區(qū)第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳負責(zé)人顏星星日常工作的縮影。隨著海南自由貿(mào)易港的逐步開放，越來越多市場主體來瓊投資，2022年海口市新增市場主體超78萬戶，增長169.7%。

“我們要梳理辦稅流程當(dāng)中的堵點、難點，切實為納稅人提供便捷高效的服務(wù)”。顏星星在發(fā)現(xiàn)納稅人在廳內(nèi)常常一頭霧水“來回跑”后，立刻召集青年干部們分析辦稅過程中發(fā)現(xiàn)的問題。“當(dāng)晚，我們就分工合作，逐個梳理辦理業(yè)務(wù)中需要對接稅源、稅政等其他部門的業(yè)務(wù)類型，進行設(shè)計排版，制作《美蘭區(qū)稅務(wù)局首問責(zé)任制工單》”。現(xiàn)場管理林初梅說道。工單上詳細注明了所辦業(yè)務(wù)具體情況、需要對接負責(zé)人的辦公地點及電話，有效避免了納稅人“來回跑”、“上下忙”的問題，并在海口稅務(wù)系統(tǒng)推廣使用。

作為優(yōu)化營商環(huán)境的主陣地，為了給納稅人提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)，辦稅廳的這群年輕人“不怕苦、不怕累”，堅持“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅服務(wù)廳兜底”工作思路，主動延時服務(wù)，保證線上審批業(yè)務(wù)“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，讓“指尖辦稅”成為辦稅新風(fēng)尚；助力地方經(jīng)濟發(fā)展，奔走在稅費宣傳第一線，為專精特新企業(yè)、千戶集團企業(yè)、非居民企業(yè)以及高端緊缺人才提供細心、專業(yè)服務(wù)，為助力首屆消博會開展的座談會、為在高校投放自助終端設(shè)備的海大座談會上，都能看到他們的身影；以“納稅人繳費人為中心”為中心，著力解決群眾“急難愁盼”，與政府部門聯(lián)通互動處理甸溪北岸棚改區(qū)等歷史遺留項目，分批受理9000多戶契稅業(yè)務(wù)，多級聯(lián)動，順利解決海南大學(xué)外籍人員享受雙邊協(xié)定的問題……

點亮“青年志愿紅”

除做好稅收本職工作外，在環(huán)境保護、稅費宣傳、抗擊疫情等志愿活動也常常看到這支年輕隊伍的身影。

2022年8月新冠肺炎疫情期間，他們成立青年突擊隊，堅守崗位，通過“云咨詢”、“云輔導(dǎo)”等方式保證服務(wù)不斷檔，對納稅人繳費人開展“滴灌式”“點對點”“一對一”的宣傳輔導(dǎo)，僅8月當(dāng)月的線上服務(wù)就達7432人次；他們下沉社區(qū)，積極參與社區(qū)核酸檢測志愿服務(wù)中；他們響應(yīng)海口市委市政府的號召，選派青年干部組建服務(wù)專班解決滯留旅客離島問題，上門走訪滯留旅客并統(tǒng)計相關(guān)信息，積極協(xié)調(diào)幫助旅客離島，累計服務(wù)945小時。

碧海椰風(fēng)送暖意，先鋒號角響亮聲。介貝說，“全國工人先鋒號”的榮譽既是激勵也是鞭策，海甸辦稅服務(wù)廳將繼續(xù)圍繞以納稅人繳費人為中心的發(fā)展思想，與時俱進，推陳出新，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力稅收現(xiàn)代化和海南自由貿(mào)易港建設(shè)，為服務(wù)海南自貿(mào)港建設(shè)奏響美蘭稅務(wù)華章。（李學(xué)山、任越）

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