人民網三亞5月1日電 （宋彤桐）“能夠給予我這個榮譽，讓我感受到了一種莫大的鼓舞和認可，我認為這是對免稅工作從業者，特別是我們在海南離島免稅崗位上默默耕耘著的同志們的一種肯定。”海南省五一勞動獎章獲得者，中免集團三亞市內免稅店有限公司黨委委員、銷售部黨（總）支部書記張曉芹談起獲獎的感受，難掩激動。

工作中的張曉芹（圖右）。受訪者供圖

近年來，她先后獲得三亞市“三八紅旗手”、海南省旅游協會“資深旅游專家”等個人榮譽16項，她所帶領的團隊先后獲得了“中央企業先進集體”“全國巾幗文明崗”“全國質量信得過班組”“全國用戶滿意服務明星班組”等國家級榮譽。

機遇和挑戰并存讓工作充滿成就感

作為一個“老”免稅人，如今，張曉芹已從事免稅工作14個年頭了，同這個行業結下了深深的感情。“我見證了海南離島免稅政策從2011年4月20日的首次實施，經歷了免稅額度提高、免稅種類擴大、提貨方式增加等政策調整，每一次調整對于離島免稅經營企業的高效銜接都會帶來非常大壓力，對于我和團隊來說，心情既緊張又期待。”

張曉芹表示，每一次政策調整都是新機遇，同時也會帶來新挑戰，必須要在吃透政策內容的基礎上，結合業務實際不斷優化工作流程，自己才能帶領團隊高效執行新政策。

自離島免稅政策實施以來，經過多次調整，離島旅客免稅購物額度由5000元提高到10萬元，免稅商品種類由18類增加到45類……離島免稅購物已經成為海南旅游的一張“金名片”。

而作為公司黨委委員、銷售部黨（總）支部書記，張曉芹在帶領團隊扎實做好基層黨建工作方面，也是下足了功夫。

“我們通過認真開展‘免稅先鋒、紅色引擎’黨建品牌創建工作，積極探索黨建與業務融合的契機，充分發揮黨員的先鋒作用，讓黨員在關鍵崗位發揮關鍵作用；同時，率先嘗試當下最流行的銷售模式，開通自媒體賬號，從解決庫存滯銷、新品推介、連帶銷售等問題入手，開展系列性店鋪品牌直播活動，盤活銷售思路的同時吸引更多團員、群眾向黨組織靠攏，打造業務黨建共同發展的先進支部。”張曉芹說。

“我很幸運能和海南離島免稅行業共同成長”

三亞國際免稅城建筑面積12萬平方米，經營45個大類、超過800個國際國內知名品牌，但開業初期，由于其業態及運營模式極具獨特性，缺乏現成經驗參考。

張曉芹回憶，為了確保店鋪有序運營并達到品牌國際標準，她抓住賣場品牌多、品類豐富的優勢，積極與品牌合作爭取資源，向優秀品牌學習先進經驗并在公司內部推廣，創造出使日常事務化繁為簡的“店鋪日志”管理模式，推出能高效促進銷售積極性的“店鋪分檔”和“員工分級”績效考核標準，建立起符合實際的標準化管理體系，大大提高了店鋪現場工作效率和管理效能。

“一邊摸索，一邊成長”，這一形容放在離島免稅行業和張曉芹的職業成長軌跡上，一樣貼切。

隨著政策紅利持續釋放，免稅購物限額、購物對象、購物次數、商品品種、購物便利性等不斷完善，海南離島免稅行業迅猛發展，海南已經成為游客心目中的“購物天堂”。張曉芹感慨，“看到店外車流不息、店內熱鬧非凡，我深刻地感受到了離島免稅政策給我們免稅行業帶來的勃勃生機。”

“工作越忙，就代表著海南離島免稅越是蓬勃發展，就代表著我們的管理和服務越是亟待提升和優化，這是我的責任也是我的使命。接下來，我將依舊盡全力做好各項工作，努力培養一批免稅人才，為離島免稅事業未來的發展作出更大的貢獻。”對于這份事業，張曉芹依舊充滿熱情和干勁。

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