人民網(wǎng)三亞5月1日電 （宋彤桐）“能夠給予我這個(gè)榮譽(yù)，讓我感受到了一種莫大的鼓舞和認(rèn)可，我認(rèn)為這是對(duì)免稅工作從業(yè)者，特別是我們?cè)诤Ｄ想x島免稅崗位上默默耕耘著的同志們的一種肯定。”海南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司黨委委員、銷售部黨（總）支部書記張曉芹談起獲獎(jiǎng)的感受，難掩激動(dòng)。

工作中的張曉芹（圖右）。受訪者供圖

近年來(lái)，她先后獲得三亞市“三八紅旗手”、海南省旅游協(xié)會(huì)“資深旅游專家”等個(gè)人榮譽(yù)16項(xiàng)，她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)先后獲得了“中央企業(yè)先進(jìn)集體”“全國(guó)巾幗文明崗”“全國(guó)質(zhì)量信得過班組”“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”等國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存讓工作充滿成就感

作為一個(gè)“老”免稅人，如今，張曉芹已從事免稅工作14個(gè)年頭了，同這個(gè)行業(yè)結(jié)下了深深的感情。“我見證了海南離島免稅政策從2011年4月20日的首次實(shí)施，經(jīng)歷了免稅額度提高、免稅種類擴(kuò)大、提貨方式增加等政策調(diào)整，每一次調(diào)整對(duì)于離島免稅經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高效銜接都會(huì)帶來(lái)非常大壓力，對(duì)于我和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，心情既緊張又期待。”

張曉芹表示，每一次政策調(diào)整都是新機(jī)遇，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)新挑戰(zhàn)，必須要在吃透政策內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際不斷優(yōu)化工作流程，自己才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行新政策。

自離島免稅政策實(shí)施以來(lái)，經(jīng)過多次調(diào)整，離島旅客免稅購(gòu)物額度由5000元提高到10萬(wàn)元，免稅商品種類由18類增加到45類……離島免稅購(gòu)物已經(jīng)成為海南旅游的一張“金名片”。

而作為公司黨委委員、銷售部黨（總）支部書記，張曉芹在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扎實(shí)做好基層黨建工作方面，也是下足了功夫。

“我們通過認(rèn)真開展‘免稅先鋒、紅色引擎’黨建品牌創(chuàng)建工作，積極探索黨建與業(yè)務(wù)融合的契機(jī)，充分發(fā)揮黨員的先鋒作用，讓黨員在關(guān)鍵崗位發(fā)揮關(guān)鍵作用；同時(shí)，率先嘗試當(dāng)下最流行的銷售模式，開通自媒體賬號(hào)，從解決庫(kù)存滯銷、新品推介、連帶銷售等問題入手，開展系列性店鋪品牌直播活動(dòng)，盤活銷售思路的同時(shí)吸引更多團(tuán)員、群眾向黨組織靠攏，打造業(yè)務(wù)黨建共同發(fā)展的先進(jìn)支部。”張曉芹說(shuō)。

“我很幸運(yùn)能和海南離島免稅行業(yè)共同成長(zhǎng)”

三亞國(guó)際免稅城建筑面積12萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)45個(gè)大類、超過800個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，但開業(yè)初期，由于其業(yè)態(tài)及運(yùn)營(yíng)模式極具獨(dú)特性，缺乏現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)參考。

張曉芹回憶，為了確保店鋪有序運(yùn)營(yíng)并達(dá)到品牌國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，她抓住賣場(chǎng)品牌多、品類豐富的優(yōu)勢(shì)，積極與品牌合作爭(zhēng)取資源，向優(yōu)秀品牌學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并在公司內(nèi)部推廣，創(chuàng)造出使日常事務(wù)化繁為簡(jiǎn)的“店鋪日志”管理模式，推出能高效促進(jìn)銷售積極性的“店鋪分檔”和“員工分級(jí)”績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，建立起符合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，大大提高了店鋪現(xiàn)場(chǎng)工作效率和管理效能。

“一邊摸索，一邊成長(zhǎng)”，這一形容放在離島免稅行業(yè)和張曉芹的職業(yè)成長(zhǎng)軌跡上，一樣貼切。

隨著政策紅利持續(xù)釋放，免稅購(gòu)物限額、購(gòu)物對(duì)象、購(gòu)物次數(shù)、商品品種、購(gòu)物便利性等不斷完善，海南離島免稅行業(yè)迅猛發(fā)展，海南已經(jīng)成為游客心目中的“購(gòu)物天堂”。張曉芹感慨，“看到店外車流不息、店內(nèi)熱鬧非凡，我深刻地感受到了離島免稅政策給我們免稅行業(yè)帶來(lái)的勃勃生機(jī)。”

“工作越忙，就代表著海南離島免稅越是蓬勃發(fā)展，就代表著我們的管理和服務(wù)越是亟待提升和優(yōu)化，這是我的責(zé)任也是我的使命。接下來(lái)，我將依舊盡全力做好各項(xiàng)工作，努力培養(yǎng)一批免稅人才，為離島免稅事業(yè)未來(lái)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。”對(duì)于這份事業(yè)，張曉芹依舊充滿熱情和干勁。

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