“家門口這條路今年就能修好啦！”7月25日上午，在定安縣定城鎮龍州村坡上村民小組的環村路上，村民陳女士對記者說。循著她手指的方向，記者看到，多臺挖掘機正在同步作業。

　　坡上村環村公路是該村近60戶村民出行、生產生活的唯一通道。“村里道路狹窄不說，很多地方都是土路，坑坑洼洼的，一到雨天就污水泥漿橫流，出行十分不便。”說起坡上村的環村路，陳女士感慨萬千。今年3月，她通過信訪反映該問題。

　　不久后，定安縣委書記劉峰松主動下訪現場，及時了解實際情況，回應群眾關切的問題，并要求相關部門抓緊推進道路修繕工作。如今，該條村路已啟動建設，預計年內完工。新路暢通群眾“心路”，陳女士也開始期待這條平坦的回家路。

　　干部下訪聽民聲、察民情、訪民意是定安對信訪“考題”的一個回答，但借鑒“浦江經驗”，定安的實踐不止于此。

　　2022年，定安創新設立“兩代表一委員”“三問”工作室，要求縣領導下到村鎮一級問政于民、問需于民、問計于民，聚焦群眾反映的普遍性問題、發展中亟待解決的痛點難點，用心解決群眾的急難愁盼問題。

　　從“群眾‘向上跑’”變為“干部‘向下跑’”，居住在定安縣定城鎮西岸村的村民劉女士深有體會。

　　2021年，劉女士與丈夫共同貸款經營了一家養豬場，還未等到首批小豬出欄，一場車禍讓劉女士的丈夫不幸罹難。家里的“頂梁柱”突然倒塌，加上要償還丈夫車禍后的治療費、養豬場的貸款費，帶著兩個孩子生活的劉女士陷入了水深火熱之中。

　　得知劉女士的情況，去年以來，包括定安縣縣長馮云飛在內的多名干部多次下訪，前往她家中了解實際情況，傾聽她的生活訴求。

　　由于劉女士名下有一家養殖場，不符合納入低保戶標準。“經過實地考察，我們了解到她為了給丈夫治療，已售賣所有牲畜。”定安縣信訪服務中心主任吳海雋告訴記者。為了保障劉女士的基本生活，該中心積極協調有關部門幫她注銷名下的合作社，并順利為她和兩個孩子辦理低保。此外，定安縣信訪局還積極協調銀行、法院等有關部門，爭取盡快讓劉女士獲得車禍賠償金。如今，劉女士的生活條件已漸漸有了好轉，她還被安排到公益性保潔崗位上。“現在每個月都有固定收入，我們母子仨的生活有了保障。”劉女士說。

　　得益于領導干部接訪下訪，定安信訪渠道進一步暢通，社會矛盾也得以有效化解。記者了解到，定安還形成了“信訪吹哨、各方聯動”問題解決模式，精心挑選10名優秀法官作為全縣 10個鎮的定點聯絡法官，用心用情提供糾紛化解、法律咨詢、普法宣傳等綜治服務，有效消除信訪人的信任隔閡，以法律的公正威嚴促進社會穩定。

　　去年以來，定安縣四套班子領導共接待來訪群眾209人次，化解57宗信訪問題。“老百姓因為信任而信訪。”定安縣信訪局局長王羽表示，未來，該局將繼續借鑒“浦江經驗”，堅持領導干部接訪下訪，進一步暢通群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。

　　（記者 陳子儀）

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