“海南的旅游環境挺好，讓人很安心。”9月21日下午，上海游客朱逸正漫步海口灣，她告訴海南日報記者，這份安心，很大一部分來自于她的消費體驗。走進海南各大街區、景區，自己經常能看到明碼標價、誠信經營等標識，加上商家的誠實守信、熱情好客，讓她對旅途很是滿意。

正如朱逸所見所感，海南積極推進旅游行業自律和旅游誠信體系建設，各大職能部門加強監管、旅游企業主動在經營過程植入“誠信基因”，贏得了游客的廣泛贊譽。

2019年起，省旅游和文化廣電體育廳聯合具備央行征信牌照的第三方機構開發建設了“海南旅游誠信平臺”，圍繞企業、游客、政府三大用戶群體，匯集互聯網服務評價數據、“信用海南”涉旅信用數據，以及政府監管部門的涉旅企業基礎數據、處罰數據等，建立誠信檔案。目前，該平臺已建立了旅行社、景區、酒店三大板塊誠信檔案庫，涵蓋5285家酒店、77家景區、666家旅行社，形成全面覆蓋旅游行業經營主體信用信息“一張網”。

“一張網”匯集了信用信息數據，如何利用這些數據開展精準的監管？

省旅文廳相關負責人介紹，以“海南旅游誠信平臺”信用動態的評價結果、“全國文化和旅游市場信用管理系統”失信主體認定結果為依據，政府部門根據信用等級的高低對旅文企業采取分級分類的監管措施。比如對信用較好、風險較低的經營主體，合理降低抽查比例和頻次；對信用風險一般的經營主體，按常規比例和頻次抽查；對違法失信、風險較高的經營主體，加大抽查力度；對嚴重失信行為的經營主體及個人，則推動相關部門對其實施聯合懲戒。信用情況將作為企業在政府采購、行政審批、景區評級、酒店評星，以及資金獎補和資金扶持等方面的重要條件和參考依據。

游客可在“智游海南”APP查詢到“誠信價格”，包括景區門票、跟團游指導價、潛水項目指導價、演藝場所指導價，甚至還有海鮮產品指導價，在“誠信商家”一欄中，則包含酒店、景區、旅行社的誠信分值、信用記錄、經營風險等信息，幫助游客多方面、全方位了解海南旅游經營主體。

在海南旅游，誠信不只是一筆無形的財富，當個人“金椰分”達到一定分數后，還可以解鎖景區、酒店的多項福利。

今年暑期，游客梁女士來到海南興隆希爾頓逸林濱湖度假酒店辦理住店，她出示了“金椰分”二維碼后，直接享受了停車費減免、延長退房時間兩項信用福利，梁女士不禁感慨：“信用好的游客在海南可以享受這么多福利，海南的信用體系建設越來越完善了。”

如何使用“金椰分”？游客可通過“海易辦”APP、金椰分微信小程序等服務端授權認證后進行分值查詢，可享受景區門票打折、酒店減免相關費用、延時退房等優惠政策。

省旅文廳副廳長李仲廣表示，在中秋國慶黃金周來臨之際，省旅文廳已要求各市縣旅文局要協調相關部門，采取多種方式，加強對游客科學消費、理性消費、文明出行的引導。省旅游市場綜合整治工作領導小組辦公室也將加大力度，督促行業自律、發動社會監督，形成“誠信受益、違規受罰”的氛圍。

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