“我們這老年人的養老認證怎么弄啊？都這歲數的人了，手機上不會操作啊，我們還指望著這養老金生活呢！”近日，有村民來電，反映不知道如何在手機上完成養老保險認證。接到訴求后，東路鎮葫蘆村鄉村振興隊第一時間召開議事會，群策群力，共同探討老年群體方便快捷完成認證的辦法，并跟進落實，確保養老保險認證工作真實、準確、不漏一人。為開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，落實好“老有所養”民生政策，不斷提升便民化的服務水平，葫蘆村鄉村振興工作隊組織抓好2023年度城鄉居民基本養老保險資格認證工作。

一、加大宣傳力度，營造認證氛圍。通過微信群、入戶走訪、設點宣傳等形式進行廣泛宣傳養老保險待遇資格認證政策，提高村民對養老認證的知曉率。

二、現場集中認證，“一對一”上門服務，提高認證效率。以村委會便民服務中心集中認證、“一對一”上門服務相結合的形式為老人進行資格認證。對需要進行認證的老人通過入戶走訪、電話、微信等形式進行通知。并在便民服務中心為前來認證的老人準備好座椅、茶水供老人在人多時等待，同時對前來認證的老人就相關政策進行了宣傳，并耐心為前來咨詢的村民做好答疑解惑。

針對老年人記不住密碼，村兩委干部、鄉村振興工作隊員都用貼紙細心地為每一位老人把密碼寫下來或微信告知其子女。對于個別身體狀況較差，行動不便，無法到村委會認證的老人，村兩委干部、鄉村振興工作隊親自入戶到老人家中協助老人進行人臉識別認證，確保老人及時完成認證。

盡管認證拍照只需簡單地根據語音提示進行眨眼，但對上年紀的老人來說還是存在不少困難。村兩委干部、鄉村振興工作隊員們耐心地為老人講解認證流程，一步步地幫助老人進行拍照認證，同時對老人提出的關于養老保險的辦理流程、如何查詢養老金發放等問題都一一作出了解答。特別是為孤寡、高齡等特殊老年群體上門認證的，更是暖心地與老人們拉拉家常，關心他們的生活現狀，用主動作為的實際行動踐行為民服務初心，打通了服務群眾的“最后一公里”。

“來，阿叔，跟著我做，眨眼，張嘴！”“好了阿叔，認證成功，您的養老資格已認證完成，等明年這個時候您再來找我們認證。”村兩委干部、鄉村振興工作隊員正在為村里老人進行養老資格認證。

面對部分聽力不太靈敏的老人，村兩委干部、鄉村振興工作隊員一遍遍地重復、親身演示認證動作，指導認證成功。老人對工作隊員們的耐心服務紛紛表示感謝。

在認證過程中，發現個別老人中因為面容變化過大導致多次認證不通過。村兩委干部、鄉村振興工作隊員們將不能自主認證的情況上報給村委會后，統一反饋給鎮居民養老保險服務中心進行手工確認，切實將便民服務落到實處。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，。葫蘆村駐村干部將聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，在推進認證、規范管理、強化監督、貼心服務等系列措施上繼續發力，不斷提升村民群眾的幸福感、獲得感。（文昌市委宣傳部 通訊員 王先偉 曾文）

分享讓更多人看到