1月9日早晨，繁忙有序的洋浦國際集裝箱碼頭。 陳元才攝

　　1月19日，在儋州市住建局質安站副站長高永明的辦公室，不到20分鐘，前來領取材料的企業工作人員就已換了好幾批。

　　“這個告知書拿回去后，上傳到網站上就可以了。”高永明細致地向企業員工講解需要領取的文件材料。自從儋州開展“辦事不跨區”服務以來，這樣忙碌的景象在儋州市住建局洋浦辦公區時常出現。

　　2023年12月初，儋州市專門制定《進一步優化企業服務措施》，重點開展“政企面對面”“集中服務日”“辦事不跨區”“有事來找我”4個方面工作，著力提升服務企業質量，持續優化營商環境，助力儋洋一體化高質量發展。

　　“辦事不跨區”

　　“住建局在洋浦設立科室后，企業都覺得方便了不少，以前為了領取幾張材料還得跑一趟那大鎮，來回近兩個小時，現在十幾分鐘就能搞定。”中石化勝利建設工程有限公司項目總工陳春行說，如今位于洋浦的企業再到儋州市住建局辦業務，能比以往節省不少時間。

　　根據儋州市委、市政府安排部署，自今年1月1日起，儋州那大、洋浦經濟開發區范圍內辦理涉企服務事項全部實現“辦事不跨區”，讓企業能就近辦理事項。

　　儋州市住建局在洋浦設立辦公區，將重點工作部門遷至洋浦，進一步加強與環新英灣區企業的聯系。目前，儋州市住建局在洋浦大廈設立的崗位有資金監管崗、質量監督崗、消防驗收崗、檔案驗收崗、住房保障崗、房地產監管崗等。

　　“今后保障性住房消防驗收、質量安全監督、城建檔案、維修資金申請、房地產物業管理等業務，皆可在洋浦就近辦理，企業無須再在洋浦那大兩地跑，實現就近辦理業務。”儋州市住建局消防審查驗收科科長李強介紹。

　　“以前洋浦企業很少到那大的辦公點，現在我們在洋浦辦公，他們有什么疑惑和需要，隨時可以過來，我們也經常去企業幫忙解決問題。”高永明說。

　　此外，自1月1日起，儋州市自然資源和規劃局同樣結合企業實際需求，在洋浦大廈10樓設立辦公室，主動靠前服務企業，全力做好規劃報建驗收、不動產登記、土地供應、項目開工等要素保障工作。

　　“政府把重點部門遷移過來，非常有利于企業的發展。”在洋浦辦公區辦完事后，廣東皓益建設工程有限公司海南分公司負責人鄧祖科為政府部門的貼心服務點贊。

　　“集中服務日”

　　“有效期內高新技術企業，不僅可以享受省級研發經費增量獎勵，還可以重復享受市級研發經費增量獎勵……”近日，一場政策宣講會在儋州市科技和工業信息發展局舉行。活動現場，部門相關負責人通過講解，幫助企業了解惠企政策，并逐項回應企業提出的項目申報、事項流程等問題。

　　這是儋州新推出的“集中服務日”舉措，該市政府領導班子及各涉企服務職能部門主要負責人每周五集中在洋浦經濟開發區辦公，為企業解決訴求。

　　“工作人員給我們講解后，解決了我們很多政策方面的疑惑。”海南恒豐河套面業有限公司員工賀平表示，“集中服務日”活動對于企業發展很有幫助。

　　自開展“集中服務日”工作以來，儋州市科工信局通過舉辦政策宣貫培訓會等舉措積極開展服務企業工作。1月11日至12日，該局圍繞剛出臺的《儋州市加快推進科技創新促進高質量發展辦法（試行）》，分別在那大、洋浦舉辦了政策宣貫培訓會，相關負責人對政策內容進行了詳細解讀，并就企業提出的疑點難點進行解答。

　　“截至目前，儋州市科工信局在‘集中服務日’累計服務對接企業110多家，培訓企業140多人。”該局科技管理科相關負責人表示，通過培訓，使廣大科技創新主體及時了解科技創新政策的最新調整及相關申報要點。

　　“政企面對面”

　　“以前企業如果遇到難題，不知道該向誰反映，可能電話打到某個科室，遇到科室工作人員無法決定或者還需要與其他科室協商解決的，企業只能等待。”儋州市住建局副局長郭旺說，政府部門應該“靠前服務”，當好“店小二”。

　　為此，儋州開展“政企面對面”工作，安排市領導每周末在洋浦經濟開發區值班，以便進一步做好企業對接協調工作。

　　2023年12月20日下午，一場“政企面對面”交流座談會召開，相關部門傾聽企業心聲，圍繞企業發展“急難愁盼”問題面對面溝通，推動問題解決。

　　座談會上，海南為之控股有限公司結合企業在辦理稅務業務中遇到的實際困難和問題，圍繞文書規范、征管流程、稅收核定等方面提出了問題，并表達了落地儋洋的意愿和明確的訴求。現場，儋州市稅務局、儋州市司法局、儋州市檢察院、儋州市審計局等相關部門對該公司的疑惑逐項進行解答，對暫時無法解決的問題“照單全收”后續跟進，讓企業疑惑得到了回應，達到了政企面對面的良好效果。

　　此外，儋州還開展“有事來找我”工作，除“集中服務日”外的其他工作日，企業如需要約見政府部門負責人，可以撥打市政府辦公室服務預約熱線0898-23837563進行預約，由儋州市政府秘書長負責統籌協調。

　　“政府推出服務企業的‘新招’之后，我們企業備受鼓舞，可以看出政府在企業服務這方面下了很大的功夫，這讓我們堅定了在儋州洋浦發展的信心。”海南中質獵鷹智能勘測科技有限公司研發主任華剛說。

　　2023年，儋州著力推動營商環境提質增效，持續推動“一枚印章管審批”，率先推出建設工程許可證告知承諾制審批改革，首創設計方案“兩圖一表”審查，推廣首問負責制、限時辦結制、一次性告知制等，提升政務服務水平。

　　今年，儋州將持續優化營商環境，進一步推進政務服務標準化、規范化、數字化、便利化，從“辦一件事”向“辦一類事”轉變。此外，儋州將用好企業服務專員和優化營商環境體驗官機制，深入實施“政企面對面”“集中服務日”“辦事不跨區”“有事來找我”等行動，以優化營商環境助力企業跑出發展“加速度”。

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