人民網(wǎng)海口1月31日電 （記者李學(xué)山）近期，海南省旅游協(xié)會發(fā)布了2023年度旅游行業(yè)優(yōu)秀案例，其中旅游品牌建設(shè)、旅游品質(zhì)提升、旅游宣傳推廣、文旅融合創(chuàng)新、綠色旅游目的地創(chuàng)新發(fā)展共5大類50余個優(yōu)秀案例正式公布，在全行業(yè)樹立了一批優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌。

呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)。海南省旅游協(xié)會供圖

品牌建設(shè) 提升知名度和影響力

“除了體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的自然資源，現(xiàn)在我每次到海南都要打卡這里精彩的旅游文化活動。”來自北京的劉女士向記者介紹。據(jù)了解，三亞旅文集團(tuán)通過舉辦中國·三亞天涯海角國際婚慶節(jié)、海南國際文創(chuàng)周、海南國際時裝周、海島音樂季、白鷺體育場群星演唱會等各類大型旅游文化活動，提升品牌知名度與影響力。海南南山文化旅游開發(fā)有限公司則推出了以“緣起南山·福聚尚膳”為主題的首屆三亞南山素食文化節(jié)，通過數(shù)字化全息光影餐廳的打造，結(jié)合中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)宮廷素齋品牌——“九蓮福膳”，為中國傳統(tǒng)素食文化和非遺文化注入新的活力，受到了各地游客和食客的廣泛青睞。

天涯海角婚慶節(jié)。海南省旅游協(xié)會供圖

海南銅鼓嶺景區(qū)從“海南有個銅鼓嶺”“海南銅鼓嶺旅游新標(biāo)志”“最美火箭觀測點(diǎn)”“瓊東第一峰”“秀麗七色海”“最早日出地”等IP方面著手，通過線上線下渠道全面宣傳推廣，打造景區(qū)品牌及提升景區(qū)知名度。海南銅鼓嶺景區(qū)營銷經(jīng)理莫嘉云介紹：“每年暑期的銅鼓節(jié)是我們景區(qū)打造的連續(xù)性主題IP活動，已經(jīng)成功舉辦了三年。其中銅鼓舞表演、小丑嘉年華、銅鼓DIY等互動體驗(yàn)受到了很多市民游客的喜愛。”

海南銅鼓嶺第三屆銅鼓節(jié)。海南省旅游協(xié)會供圖

品質(zhì)提升 服務(wù)和管理持續(xù)改進(jìn)

“夏季喝鷓鴣茶，冬季喝諾麗果干水，還有綠皮的農(nóng)家香蕉，每次到酒店我都能解鎖一種海南當(dāng)?shù)氐男绿厣　眮碜詮V州的王先生今年再次帶著家人來到海南游玩。他入住的瓊海博鰲海島森林酒店注重通過營造溫馨祥和的精神文化家園來提升品牌服務(wù)，酒店鼓勵員工在家種菜、養(yǎng)雞鴨鵝、無機(jī)農(nóng)家蔬菜、當(dāng)?shù)厮龋允袌鰞r賣給酒店，再充分利用當(dāng)?shù)厥巢哪臼怼咛m等與客人一起動手制作瓊海當(dāng)?shù)靥厣s糧小吃，讓游客在旅行過程中不僅能欣賞美麗的風(fēng)景，更能體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和文化故事，感受海南細(xì)致周到的熱情服務(wù)。

南灣猴島生態(tài)旅游景區(qū)。海南省旅游協(xié)會供圖

除了注重滿足游客體驗(yàn)之外，提升海南旅游人才專業(yè)技能和競爭力也是旅游品質(zhì)提升當(dāng)中的關(guān)鍵一環(huán)。2023年海南大學(xué)與中旅集團(tuán)海南分公司基于“旺工淡學(xué)”旅游人才培養(yǎng)平臺，合作開展海南自由貿(mào)易港特色人才和規(guī)模化旅游業(yè)人才提升項(xiàng)目，在人才培養(yǎng)上不僅重視學(xué)員顯性技能，更加注重學(xué)員隱性素質(zhì)的提升，堅持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合素養(yǎng)同時進(jìn)步”。中旅集團(tuán)海南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“旺工淡學(xué)”項(xiàng)目直擊企業(yè)人才培養(yǎng)工作的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，高度契合一線員工成長和企業(yè)發(fā)展需求，有利于培養(yǎng)發(fā)展免稅和旅游行業(yè)人才、搭建人才梯隊，提升集團(tuán)海南區(qū)域員工整體學(xué)歷，幫助各企業(yè)吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才。

宣傳推廣 多渠道拓展做精做實(shí)

海南省旅行社協(xié)會致力于搭建“展覽+交流”一體化平臺，助力旅行社品牌曝光度：2023 年（第八屆）海南世界休閑旅游博覽會期間，向更多參展觀眾展現(xiàn)海南豐富的旅游產(chǎn)品和旅游線路；舉辦2023海口市旅游市場渠道采購洽談會助力旅行社實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和供應(yīng)鏈優(yōu)化；2023 年歡樂海南旅游主題月期間，串聯(lián)打造精品團(tuán)隊游產(chǎn)品為企業(yè)拓寬宣傳推廣渠道，取得較好的引流效果。海南省旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，協(xié)會未來將不斷引導(dǎo)旅行社企業(yè)規(guī)范化管理、個性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，推動我省旅行社行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

海南省旅行社協(xié)會舉辦采購洽談會。海南省旅游協(xié)會供圖

2023年海南文華旅業(yè)集團(tuán)有限公司推出了“航空＋旅游”航旅產(chǎn)品，向五湖四海的朋友發(fā)出來自海南的邀請。通過拓展航旅融合協(xié)作空間，圍繞海南旅游資源和航線特色等進(jìn)行宣傳推介，推出滿足游客“視、聽、品、聞、觸”五感體驗(yàn)“春賞木棉紫荊，夏納雨林清涼，秋聽椰林濤聲，冬享海岸暖陽”不同季節(jié)旅游線路產(chǎn)品，全方位展示海南旅游特色自然人文景觀魅力，助力海南自貿(mào)港和海南國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。

海口觀瀾湖旅游度假區(qū)。海南省旅游協(xié)會供圖

海南省會獎旅游與展覽行業(yè)協(xié)會通過“陽光海南·聚會自貿(mào)港”海南會獎旅游主題推廣活動以“多渠道宣傳推廣、多形式市場開拓”的形式，發(fā)揮海南旅游目的地資源優(yōu)勢，通過“請進(jìn)來”的方式，邀請140名來自北京、 上海、廣東、江蘇、浙江、四川、重慶等主要客源地及世界 500強(qiáng)企業(yè)買家齊聚海南。海南省會獎旅游與展覽行業(yè)協(xié)會會長陳方旭表示：“希望通過舉辦推介會、采購洽談會、環(huán)島會獎資源考察和產(chǎn)品體驗(yàn)等多場次、多形式的推廣活動，幫助海南會獎旅游企業(yè)謀發(fā)展，打造海南會獎旅游專屬IP，樹立海南精品會獎旅游品牌形象。”

文旅融合 多元化集合創(chuàng)新體驗(yàn)

乘坐游船環(huán)游港灣、觀賞疍家漁排、聽疍家調(diào)咸水歌……南灣猴島生態(tài)旅游景區(qū)整合周邊資源創(chuàng)新產(chǎn)品，開發(fā)疍家港灣環(huán)游項(xiàng)目，深入挖掘疍家文化融合海上漁排港灣環(huán)游體驗(yàn)形成新的旅游產(chǎn)品。其中位于新村鎮(zhèn)漁港碼頭的疍家文化主題博物館撬動了研學(xué)游市場，吸引了全省各地學(xué)校學(xué)生積極參與，成為這里文旅融合項(xiàng)目的新亮點(diǎn)，為文旅融合創(chuàng)新產(chǎn)品添磚加瓦，再添光彩。

云舍松濤海南中國村。海南省旅游協(xié)會供圖

山蘭梯田、花開瀑布、日出云海、絢爛晚霞……云舍松濤?海南中國村項(xiàng)目將田地、荒地改造成由花海、魅力展館、自然課堂、靜謐民宿、農(nóng)耕區(qū)等區(qū)域組成的喜禾熱帶水果主題公園，這里將農(nóng)耕體驗(yàn)、自然研學(xué)與親子活動結(jié)合，會同千年黎苗大榕樹、東坡書院、儋州古鹽田和云舍松濤·海南中國村的山與海花島的海串聯(lián)起來，打造千年山海旅游路線，受到廣大市民游客的喜愛。

綠色旅游 生態(tài)保護(hù)可持續(xù)發(fā)展

“愛海，玩海，也要保護(hù)海。”蜈支洲島旅游區(qū)企管部經(jīng)理陳宏由衷地說道。作為目前國內(nèi)水上運(yùn)動項(xiàng)目接待規(guī)模最大的景區(qū)之一——蜈支洲島旅游區(qū)在大力度的投入下形成了完整的珊瑚礁、魚蝦貝等海洋生物圈，海洋生態(tài)修復(fù)和漁業(yè)資源養(yǎng)護(hù)取得了顯著成效，“目前，蜈支洲島海域已修復(fù)3.5萬多株珊瑚，修復(fù)面積近5萬平米，為魚類等海洋生物的聚集、繁殖、生長提供了更廣闊的棲息地。看到這樣的變化，我們感到非常欣慰和喜悅。”陳宏表示。據(jù)了解，在海釣項(xiàng)目上，蜈支洲島旅游區(qū)向游客明確了海釣規(guī)則并禁止捕撈，與此同時景區(qū)工作人員定期清理海洋垃圾，監(jiān)控海域環(huán)境質(zhì)量，同時建設(shè)生活垃圾處理廠和生活污水處理設(shè)施，避免了各類污染物對海島周邊環(huán)境的破壞。

蜈支洲島。海南省旅游協(xié)會供圖

三亞大小洞天旅游區(qū)奇花異果生態(tài)園內(nèi)，花木芬芳吸引了大量蝴蝶，形成的月灣蝶夢區(qū)域成為了市民游客駐足拍照的打卡點(diǎn)。三亞大小洞天旅游區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們正在積極創(chuàng)建無廢景區(qū)，采用保護(hù)與修復(fù)并舉的開發(fā)方式，對景區(qū)龍血樹群區(qū)域進(jìn)行保護(hù)性開發(fā)，除此之外，通過對機(jī)場路兩側(cè)桉樹的景觀提升，美化了景區(qū)整體園容園貌，同時延伸了景區(qū)游覽路線，致力于為廣大游客提供更加廣闊舒適的游憩環(huán)境。”

大小洞天。海南省旅游協(xié)會供圖

海南省旅游協(xié)會執(zhí)行會長劉春立表示，此次2023年度旅游行業(yè)優(yōu)秀案例征集工作經(jīng)專家評審、公示等階段，精心評選出助推海南提升創(chuàng)新服務(wù)理念和旅游核心吸引力的優(yōu)秀案例。2024年，該協(xié)會將在加強(qiáng)組織建設(shè)、會員服務(wù)、行業(yè)自律、規(guī)范市場、宣傳營銷以及人才隊伍建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，不斷拓展協(xié)會服務(wù)效能的深度和廣度，會同涉旅行業(yè)協(xié)會及全體會員單位，齊心協(xié)力，推動海南旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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