人民網海口2月14日電 今年春節假期期間，海南省旅游協會聯合海南多家景區、酒店開展文明旅游宣傳活動，使文明旅游理念深入人心，用文明繪就春節最美風景線。

據了解，春節假期期間，三亞南山文化旅游區、海南熱帶野生動植物園、三亞天涯海角游覽區、三亞大小洞天旅游區、三亞鹿回頭風景區、陵水南灣猴島生態旅游區等15家旅游企業在游客聚集地設立文明旅游宣傳崗，通過發放宣傳折頁、提供出游咨詢等方式，號召游客在旅游過程中遵守文明規范，推動形成文明、健康、綠色旅游新風尚。

游客進行文明“打卡”。海南省旅游協會供圖

活動中，各文明旅游宣傳崗工作人員為現場游客宣講文明旅游知識和相關旅游法規，推廣普及文明出行、文明旅游的重要性，倡導大家在旅游中要遵守公共秩序、愛護公共設施、保護自然環境、不大聲喧嘩、不亂丟亂扔、不亂寫亂畫，共同維護良好旅游環境。

南灣猴島生態旅游區有關負責人表示，一直以來，該景區十分注重文明旅游的服務引導，不僅建立了游客問題溝通和輿情機制處理專班，還開通了旅游客服專線收集游客反饋意見，多舉措提升游客滿意度。“景區還定期對員工開展文明旅游相關培訓，培訓內容包括文明旅游的重要性、規范管理規定的理解和執行、與游客溝通的技巧等，以確保員工能夠引導和監督游客文明旅游。”

“春節期間，我們通過設立文明咨詢展臺、發放宣傳折頁、電子屏視頻宣導、廣播語音溫馨提示、宣教欄物料免費領取、志愿者咨詢服務等，營造春節文明旅游氛圍。”據白石嶺市場營銷部經理梁雪介紹，景區按期對員工進行禮儀接待培訓及志愿者講解服務，積極開展文明旅游宣導服務，未來也將持續打造綠色環保生態旅游環境，穩步提升景區文明旅游品牌建設。

海南熱帶野生動植物園以提前倡議、現場引導、加強督導等多種方式踐行文明旅游，受到市民和游客的好評。“園區不僅將文明旅游、安全出行等納入企業標準化管理工作中，還制定并推行文明旅游督導員制度，以熱忱、細致的服務向游客宣傳文明旅游理念。”海南熱帶野生動植物園有關負責人表示，春節期間，園區還通過擴大停車區域、增加入園通道、優化支付方式等方式，引導游客有序、從容游覽，確保乘興而來、滿意而去。

此外，三亞大小洞天旅游區還安排了志愿者穿梭于景區，引導游客們有序參觀景點，通過新增多個春節志愿者服務崗，不斷完善設施設備，以周到的服務迎接每一位游客，用實際行動為游客傳遞溫暖；三亞天涯海角游覽區則用心提升服務質量，每個崗位都堅守職責，微笑迎客，優質服務，每位員工齊心協力維護好景區旅游環境，讓游客們在景區里盡情享受美好的假日時光。

海南省旅游協會相關負責人表示，近年來，該協會在海南省旅游和文化廣電體育廳的指導下，積極貫徹落實文明旅游工作有關部署，推動海南省旅游行業精神文明建設，圍繞文明旅游開展了多項成果突出、效果顯著的工作。下一步，協會將持續探索旅游宣傳推廣創新路徑，加大文明旅游宣傳力度，增強涉旅企業文明旅游主體責任意識，有效推動公民道德素質和社會文明程度提升，助力海南旅游產業高質量發展。（李學山、魯啟蘭）

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