自2023年4月21日屯昌縣在省內創新推行“企鈴通”企業服務專席以來，運行至今已有一周年，知識庫信息已從最初的400余條增至2500條，按時辦結率及回訪滿意率均為100%，助企惠企成效較為明顯。

近日，屯昌縣某氣站雇請的一名員工上崗時遇到一難題。原來，該員工此前已在其他企業連續繳納社保，并續繳至今。該氣站撥通屯昌“企鈴通”咨詢，這回要與該員工簽訂勞務合同還是勞動合同？氣站今后是否還需要為該員工繳納社保醫保？

專席人員立即啟用“三方通話”機制，及時對接縣人力資源和社會保障局政策專員“在線群聊”，在短短幾分鐘里，該氣站就得到了滿意答復——只需與該員工簽訂非全日制用工簡易勞動合同，無需再重復繳納社保醫保，但需要為該員工繳納工傷保險。

屯昌縣政務服務中心主任柯偉成介紹，自“企鈴通”運行以來，已由屯昌縣28個熱線承辦單位遴選了136名業務骨干擔任在線“政策專員”，形成首批專家庫，實現企業政策咨詢與辦事訴求“一線通答”。

屯昌縣“企鈴通”在完善更新“問答”題庫的同時，要求各承辦單位及時將每一訴求內容和答復結果錄入知識庫，形成動態積累、持續利用的涉企訴求數據資源。經統計，截至今年4月中旬，“企鈴通”共計受理企業工單142件，平均辦結時間為0.6天。

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