今年第11號臺風“摩羯”（熱帶風暴級）將于9月4日進入南海東北部海面，強度逐漸增強，最強可達強臺風級或超強臺風級，海南重要民生商品產銷供應和價格備受關注。為做好臺風“摩羯”期間重要民生商品市場價格監管工作，海南省市場監督管理局發布規范臺風期間市場價格行為提醒告誡書。

一、嚴格自律，依法合規經營

經營者要嚴格執行《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規規定，不得違反自愿、平等、公平、合理、誠實信用、質價相符的原則，遵循商業道德和社會公德，加強價格自律管理，自覺維護良好的市場價格秩序，配合政府有關部門做好保供穩價工作，不得利用價格手段侵犯消費者的合法權益、擾亂市場價格秩序。

二、公開透明，嚴格明碼標價

要嚴格落實明碼標價規定，做到價目齊全、真實準確、標識醒目，價格有變化的，及時更換標價簽、牌，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

三、誠實守信，禁止價格欺詐

不得利用虛假的或者引人誤解的價格手段，誘騙消費者進行交易；不得欺客宰客、以假充真、以次充好、短斤缺兩；嚴禁低標高結、虛假折扣、誘導交易、不履行價格承諾等價格欺詐行為。

四、合理定價，禁止哄抬價格

不得捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序；不得在成本未明顯增加時大幅度提高價格，或者成本雖有增加但價格上漲幅度明顯高于成本增長幅度；不得強制搭售商品，變相大幅度提高價格；不得無正當理由，超出正常的存儲數量或者存儲周期，大量囤積市場供應緊張、價格發生異常波動的民生商品或物資。

五、加強管理，注重消費維權

要重視提升產品和服務質量，建立健全售后服務體系，加強對員工的培訓和管理，及時、積極處置消費投訴，妥善化解矛盾糾紛，保障消費者合法權益。

六、令行禁止，不越紅線底線

根據相關法律法規規定，經營者違反明碼標價規定的，最高可處5000元罰款；對價格欺詐行為，最高可處50萬元罰款；對哄抬價格行為，最高可處300萬元罰款。相關經營者要認真開展自查自糾，切實規范價格行為。各有關行業協會商會要加強會員價格自律，促進行業品牌建設，增強行業競爭優勢。對經提醒告誡仍不整改，情節嚴重、影響惡劣的價格違法行為，將從嚴從重查處并公開曝光，涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。

即日起，海南省各級市場監管部門將進一步加強價格監督檢查，會同有關行業主管部門、綜合行政執法部門嚴肅查處不明碼標價、價格欺詐、哄抬價格等擾亂市場價格秩序的行為。協同發改部門加強節日市場價格監測，提高對商品購銷情況、供應秩序的關注度，協同有關部門做好市場保供穩價工作。消費者如遇到價格糾紛或者發現價格違法行為，請保存好相關證據并撥打“12345”“12315”熱線電話或直接向屬地市場監管部門投訴舉報。（海南省市場監督管理局）

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