人民網三亞9月12日電 （熊淑婷）近日，三亞市崖州區依托政務服務大廳打造線上線下服務功能為一體的“高效辦成一件事”服務專區落地應用，完成一件事“窗口”到“專區”的升級改造。

群眾享受指引與幫辦代辦服務。崖州區營商環境建設局供圖

在線上，依托“海易辦”平臺，提供無縫銜接的電腦端與移動端申報服務，實現了“一件事”的全程網辦。崖州區還通過“崖州區數字政務門牌”，上線13個“高效辦成一件事”辦事指南和5類“工程建設項目”一件事辦事指引，只需輕輕一掃，企業和群眾即可享受指引與幫辦代辦服務。

專區內的專窗采用前沿的雙屏申報展示技術。崖州區營商環境建設局供圖

在線下，專區內的專窗采用前沿的雙屏申報展示技術，直觀展示申報流程，確保信息輸入的準確無誤。自助申報區配備齊全，專業人員現場指導，助力每位群眾完成在線申報。同時，將取號服務主動前移，積極推廣“高效辦成一件事”應用，有效引導群眾分流，縮短等待時間。

自崖州區推進“高效辦成一件事”工作以來，已成功為多個企業與個人完成如“開辦餐飲店” “開辦運輸企業”等一件事的幫辦代辦服務。

據統計，截至目前，崖州區已累計辦理“高效辦成一件事”辦件共295件，壓縮辦理時限約72%以上、平均減少跑動約90%、精簡材料約70%、減少辦理環節約78%。同時，崖州區還組織開展了20余次相關培訓，覆蓋了區、大社區、村（社區）三級便民政務服務體系，進一步提升了整體服務水平。

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