今年4月起，海南省向社會(huì)公眾發(fā)起征集公共場(chǎng)所服務(wù)提升意見(jiàn)建議“金點(diǎn)子”活動(dòng)。海南日?qǐng)?bào)全媒體記者日前從省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳獲悉，社會(huì)公眾反映的交通、游憩、醫(yī)療等公共領(lǐng)域意見(jiàn)建議得到有關(guān)部門(mén)回應(yīng)，第二批公共場(chǎng)所服務(wù)意見(jiàn)建議改進(jìn)提升清單已向社會(huì)公布，接受公眾監(jiān)督。

圍繞港口碼頭、公交、機(jī)場(chǎng)、出租車和網(wǎng)約車出行等公共場(chǎng)所服務(wù)領(lǐng)域，一些企業(yè)群眾提出“新能源貨車無(wú)法乘船出島”“綠通貨車出島流程繁雜”“港口服務(wù)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生有待加強(qiáng)”“公交路線和發(fā)車間隔時(shí)間有待優(yōu)化”“加強(qiáng)網(wǎng)約車、出租車市場(chǎng)管理”“飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)飛行率低”等意見(jiàn)建議。

結(jié)合各場(chǎng)所特點(diǎn)，我省交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)分別制定提升標(biāo)準(zhǔn)和指南，取得初步成效。

目前，省交通運(yùn)輸廳正聯(lián)合相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步研究新能源貨車過(guò)海運(yùn)輸安全作業(yè)規(guī)范；多部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛出島運(yùn)輸保障作業(yè)方案》，擬通過(guò)督導(dǎo)海南港航控股有限公司設(shè)置綠通車專用車道、專用待渡場(chǎng)，完善待渡及裝船銜接等措施，進(jìn)一步提高綠通車過(guò)海運(yùn)輸效率；完善瓊州海峽購(gòu)票系統(tǒng)功能，擬在購(gòu)票系統(tǒng)中增加短信提醒功能；落實(shí)港口24小時(shí)保潔輪班制度。

此外，我省交通運(yùn)輸部門(mén)已在12個(gè)市縣開(kāi)通21條愛(ài)老敬老線路，3個(gè)市縣開(kāi)通2條通學(xué)公交線路；全省綜合執(zhí)法部門(mén)持續(xù)在汽車客運(yùn)站、動(dòng)車站等客流出行密集場(chǎng)所開(kāi)展執(zhí)法工作；開(kāi)展交通客運(yùn)（班線、旅游、公交、巡游、網(wǎng)約車）行業(yè)駕駛員急救儀器使用和急救知識(shí)培訓(xùn)；三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)座椅采購(gòu)項(xiàng)目；海口美蘭機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、博鰲機(jī)場(chǎng)通過(guò)開(kāi)展航班計(jì)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，提升航班起飛正常率。

在游憩場(chǎng)所方面，針對(duì)企業(yè)群眾提出的“部分景區(qū)及周邊游樂(lè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理責(zé)任落實(shí)不到位”“部分景區(qū)游樂(lè)項(xiàng)目收費(fèi)監(jiān)管不到位”等問(wèn)題，我省開(kāi)展為期一個(gè)月的旅文行業(yè)安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查，開(kāi)展為期半年的全省潛水市場(chǎng)專項(xiàng)整治。

目前，我省旅文部門(mén)已針對(duì)部分景區(qū)存在的監(jiān)控室監(jiān)控報(bào)修記錄不規(guī)范，內(nèi)部電瓶車未張貼特種設(shè)備人員操作證，水上項(xiàng)目平臺(tái)“高危體育項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)許可證”過(guò)期等問(wèn)題進(jìn)行整改；針對(duì)部分開(kāi)放式景區(qū)面臨的黃牛影響經(jīng)營(yíng)，非法營(yíng)業(yè)點(diǎn)位擾亂市場(chǎng)價(jià)格等問(wèn)題，報(bào)屬地有關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合整治；要求存在二次消費(fèi)項(xiàng)目的景區(qū)完善明碼標(biāo)價(jià)。

在醫(yī)療方面，針對(duì)企業(yè)群眾提出的“部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在掛號(hào)當(dāng)天就診有效次日出結(jié)果需重新掛號(hào)、無(wú)法識(shí)別‘三免’人員、掛號(hào)費(fèi)無(wú)法退還或退費(fèi)程序復(fù)雜”等問(wèn)題，我省在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)提升系列行動(dòng)，持續(xù)改善患者就醫(yī)感受。

目前，我省醫(yī)療機(jī)構(gòu)已開(kāi)通醫(yī)生診間免掛號(hào)費(fèi)功能，確保3天內(nèi)患者就診同一專科時(shí)，醫(yī)生可為患者免費(fèi)掛號(hào)。此外，“三免”人員已在部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)線下窗口免除掛號(hào)費(fèi)，醫(yī)療衛(wèi)生主管部門(mén)正推動(dòng)將“三免”人員名單與醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行匹配，以實(shí)現(xiàn)該群體患者掛號(hào)費(fèi)用的自動(dòng)免除。

下一步，省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳將持續(xù)向社會(huì)公眾征集公共場(chǎng)所服務(wù)提升“金點(diǎn)子”，不定期滾動(dòng)公布改進(jìn)提升情況，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。

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