人民網(wǎng)三亞10月10日電（熊淑婷）近日，三亞市營商環(huán)境建設(shè)局結(jié)合實(shí)際情況，創(chuàng)新編制了《三亞市營商環(huán)境領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，從政府規(guī)章、作風(fēng)建設(shè)、政企溝通、工作效能、訴求處理、政務(wù)服務(wù)等六個(gè)方面構(gòu)建了營商環(huán)境領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步提高全市營商環(huán)境領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，全面提升市場(chǎng)主體的滿意度和獲得感。

截至目前，《三亞市營商環(huán)境領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)集成了16項(xiàng)服務(wù)機(jī)制文件，其中包括《三亞市優(yōu)化營商環(huán)境規(guī)定》《三亞市營商環(huán)境工作領(lǐng)域干部作風(fēng)“五有五必”行為準(zhǔn)則》《三亞市營商環(huán)境工作領(lǐng)域禁止言行清單指引》等重要文件。這些文件旨在通過剛性規(guī)范政府部門的服務(wù)態(tài)度、行為、流程、語言，推動(dòng)政府部門作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)介紹，《三亞市營商環(huán)境領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》涵蓋了政府規(guī)章、作風(fēng)建設(shè)、政企溝通、工作效能、訴求處理以及政務(wù)服務(wù)等六個(gè)類別。其中，政府規(guī)章類明確了優(yōu)化營商環(huán)境的基本規(guī)定；作風(fēng)建設(shè)類制定了干部作風(fēng)的行為準(zhǔn)則和禁止言行清單；政企溝通類包括了“三亞政企約見平臺(tái)”的運(yùn)行管理規(guī)則；工作效能類提出了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目提質(zhì)增效的相關(guān)措施和涉企公文評(píng)查機(jī)制；訴求處理類涉及營商環(huán)境問題核查、投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)以及審計(jì)監(jiān)督與營商環(huán)境監(jiān)督的貫通協(xié)同；政務(wù)服務(wù)類則包括了政務(wù)大廳規(guī)范服務(wù)對(duì)照表、首問負(fù)責(zé)制度、一次性告知制度、服務(wù)承諾制度、限時(shí)辦結(jié)制度以及政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”實(shí)施細(xì)則等內(nèi)容。

三亞市營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《三亞市營商環(huán)境領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)是建設(shè)效能政府、提升企業(yè)群眾獲得感的重要舉措，有利于營造開放包容、誠實(shí)守信、重商護(hù)商的社會(huì)氛圍。該局通過這些標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)機(jī)制文件，進(jìn)一步推動(dòng)政府部門的作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)群眾的滿意度。未來，該局將繼續(xù)以提高企業(yè)群眾滿意度為目標(biāo)，不斷完善《三亞市營商環(huán)境領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，推動(dòng)全市營商環(huán)境的整體提升。

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