人民網(wǎng)海口1月1日電 2024年12月31日，隨著海南控股旗下三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三亞機(jī)場(chǎng) ）最后一班航班落地，標(biāo)志著三亞機(jī)場(chǎng)2024年航空運(yùn)輸保障工作圓滿收官。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年，三亞機(jī)場(chǎng)共計(jì)完成航班起降12.96萬(wàn)架次、運(yùn)輸旅客2142.6萬(wàn)人次。

2024年，三亞機(jī)場(chǎng)在黨建引領(lǐng)、服務(wù)創(chuàng)新、航線拓展等方面取得了顯著的工作亮點(diǎn)，不僅展現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)作為海南自貿(mào)港重要航空樞紐的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也為國(guó)內(nèi)外旅客提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行體驗(yàn)。

三亞機(jī)場(chǎng)機(jī)坪繁忙有序。陳振煌攝

黨建引領(lǐng)：強(qiáng)化組織建設(shè)，凝聚發(fā)展合力

這一年，三亞機(jī)場(chǎng)繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將黨建工作與機(jī)場(chǎng)發(fā)展緊密結(jié)合，形成了強(qiáng)大的發(fā)展合力。三亞機(jī)場(chǎng)黨委緊貼實(shí)際，積極探索海南自貿(mào)港建設(shè)背景下的國(guó)企黨建新路徑，創(chuàng)新推出“鳳凰展翅黨旗紅”黨建品牌，通過(guò)品牌建設(shè)，更好發(fā)揮黨建舉旗幟、聚人心、興文化、促發(fā)展的效能，將品牌創(chuàng)建成果轉(zhuǎn)化為引領(lǐng)和服務(wù)公司高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。例如，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”給海南造成嚴(yán)重災(zāi)害，為落實(shí)省委、省政府做好災(zāi)后恢復(fù)重建工作的工作部署，三亞機(jī)場(chǎng)黨委組織黨員干部前往文昌市翁田鎮(zhèn)明月村開(kāi)展臺(tái)風(fēng)“摩羯”災(zāi)后幫扶重建活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

這一年，在博鰲亞洲論壇年會(huì)、中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)、全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、海南島國(guó)際電影節(jié)及各類(lèi)大型文體活動(dòng)、賽事的保障工作中，三亞機(jī)場(chǎng)黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，成立了由黨員骨干組成的保障專(zhuān)班，專(zhuān)班成員中黨員占比超過(guò)60%。他們沖鋒在前，從提高政治站位、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、做好氛圍營(yíng)造、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、開(kāi)展應(yīng)急演練等多方面進(jìn)行周密部署。博鰲亞洲論壇年會(huì)期間，一位與會(huì)嘉賓的行李出現(xiàn)了問(wèn)題，需要緊急處理。得知情況后，保障專(zhuān)班中的黨員立即行動(dòng)起來(lái)，與航空公司緊密合作，迅速解決了問(wèn)題，確保了嘉賓的順利出行。這一高效的服務(wù)得到了與會(huì)嘉賓和國(guó)內(nèi)外媒體的高度評(píng)價(jià)，充分展現(xiàn)了三亞機(jī)場(chǎng)在黨建引領(lǐng)下的服務(wù)保障能力。

這一年，三亞機(jī)場(chǎng)黨委注重加強(qiáng)組織建設(shè)，通過(guò)完善黨組織體系、強(qiáng)化黨員教育培訓(xùn)等措施，不斷提升黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。機(jī)場(chǎng)黨委定期舉辦黨課、主題黨日等活動(dòng)，組織黨員學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)黨委還注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。三亞機(jī)場(chǎng)三期改擴(kuò)建工程項(xiàng)目作為海南控股“扛紅旗·當(dāng)先鋒”黨建融合項(xiàng)目，嚴(yán)格落實(shí)工程領(lǐng)域黨建進(jìn)入要求，與6家參建單位共同成立工程項(xiàng)目建設(shè)黨建聯(lián)盟，通過(guò)抓實(shí)“四個(gè)同步”，推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)同頻共振。在建設(shè)過(guò)程中，黨員們帶頭沖鋒在前，深入施工一線解決技術(shù)難題。他們與施工人員同吃同住，共同攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，為項(xiàng)目的順利推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。12月26日，三亞機(jī)場(chǎng)3號(hào)機(jī)坪的11個(gè)E類(lèi)停機(jī)位正式投入使用，提前190天完成工程任務(wù)，為即將到來(lái)的2025年春運(yùn)提供有力支撐。

三亞機(jī)場(chǎng)志愿者引導(dǎo)旅客乘機(jī)。陳振煌攝

服務(wù)創(chuàng)新：以人為本，打造高品質(zhì)出行體驗(yàn)

這一年，三亞機(jī)場(chǎng)在服務(wù)創(chuàng)新方面下足了功夫，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，為旅客提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行體驗(yàn)。在三亞機(jī)場(chǎng)，旅客只需瀏覽手機(jī)小程序，就能快速獲取航班信息、登機(jī)口位置等實(shí)用信息。這得益于三亞機(jī)場(chǎng)積極推進(jìn)的智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)，通過(guò)引入先進(jìn)的智能化設(shè)備和技術(shù)手段，提升服務(wù)效率。在智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)的推動(dòng)下，三亞機(jī)場(chǎng)還推出了“0898-9612333”智能語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)、“易安檢”等服務(wù)。一位經(jīng)常出差的商務(wù)旅客張先生對(duì)此深有體會(huì)。以前，他每次都要提前很久到達(dá)機(jī)場(chǎng)，排隊(duì)等待值機(jī)和安檢。但現(xiàn)在，他只需在自助值機(jī)設(shè)備上刷身份證，就能快速完成值機(jī)手續(xù)；在安檢口，通過(guò)信息化查驗(yàn)系統(tǒng)，他也能迅速通過(guò)安檢通道，大大節(jié)省了時(shí)間。三亞機(jī)場(chǎng)還注重滿足旅客的多樣化需求，推出了一系列特色服務(wù)項(xiàng)目。例如，機(jī)場(chǎng)專(zhuān)門(mén)為老旅客提供了“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”，旅客可以在機(jī)場(chǎng)享受到優(yōu)先值機(jī)、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī)等專(zhuān)屬服務(wù)。

在一次航班中，一位年邁的老人因行動(dòng)不便而遇到了困難。機(jī)場(chǎng)的“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”立即行動(dòng)起來(lái)，為老人提供了全程的陪伴和幫助。從值機(jī)到登機(jī)，從下機(jī)到出港，服務(wù)團(tuán)隊(duì)都確保了老人的順利出行。老人對(duì)三亞機(jī)場(chǎng)的貼心關(guān)懷表示了高度贊揚(yáng)。

外籍旅客三亞機(jī)場(chǎng)國(guó)際航站樓體驗(yàn)“一機(jī)雙屏”海關(guān)、安檢查驗(yàn)?zāi)Ｊ健㈠?yáng)攝

此外，三亞機(jī)場(chǎng)還推出了“首乘無(wú)憂”服務(wù)。第一次坐飛機(jī)的旅客只需通過(guò)電話預(yù)約，就能享受到工作人員的登機(jī)全流程指引服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)不僅節(jié)省了旅客的時(shí)間和精力，還提升了他們的出行便利性。

在節(jié)假日和特殊時(shí)期，三亞機(jī)場(chǎng)還會(huì)舉辦各類(lèi)主題音樂(lè)會(huì)、快閃活動(dòng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)。在通航30周年紀(jì)念活動(dòng)中，三亞機(jī)場(chǎng)舉辦了紀(jì)念航班接機(jī)儀式、通航30周年慶生游園會(huì)及快閃活動(dòng)等。旅客李女士在參與游園會(huì)時(shí)表示：“我從來(lái)沒(méi)想過(guò)在機(jī)場(chǎng)還能參與這么有趣的活動(dòng)，這讓我對(duì)三亞機(jī)場(chǎng)有了更好的印象。”這些活動(dòng)不僅讓旅客在旅途中感受到濃厚的文化氛圍，還增強(qiáng)了他們對(duì)機(jī)場(chǎng)的認(rèn)同感和歸屬感。

“塔什干?三亞”國(guó)際定期航線成功首航，烏茲別克斯坦旅客平安抵達(dá)三亞。陳振煌攝

航線拓展：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，助力自貿(mào)港建設(shè)

這一年，三亞機(jī)場(chǎng)在航線拓展方面取得了顯著成效，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局和拓展國(guó)際市場(chǎng)，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)了重要力量。三亞機(jī)場(chǎng)不斷優(yōu)化國(guó)內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)布局，已開(kāi)通131條國(guó)內(nèi)航線，通航國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)80個(gè)。這些航線覆蓋了除海南島外全國(guó)主要省會(huì)城市（除拉薩）、直轄市和一、二線重點(diǎn)城市。

在春運(yùn)期間，三亞機(jī)場(chǎng)積極與航空公司合作，加密了前往北京、上海、廣州等熱門(mén)城市的航班。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)還推出了“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品。一位從陵水乘坐動(dòng)車(chē)到三亞，再?gòu)娜齺嗭w往北京的王先生就體驗(yàn)到了這一產(chǎn)品的便捷性。他先是乘坐高鐵到達(dá)鳳凰機(jī)場(chǎng)站，然后在三亞機(jī)場(chǎng)乘坐飛往北京的航班。通過(guò)三亞機(jī)場(chǎng)設(shè)置在鳳凰機(jī)場(chǎng)站的電子航班信息顯示屏及相關(guān)指引提示，高效抵達(dá)機(jī)場(chǎng)“空鐵”聯(lián)運(yùn)柜臺(tái)辦理了乘機(jī)手續(xù)。

在國(guó)際航線方面，三亞機(jī)場(chǎng)也取得了顯著進(jìn)展。截至目前，三亞機(jī)場(chǎng)已開(kāi)通29條國(guó)際及地區(qū)航線，通航境外機(jī)場(chǎng)21個(gè)。航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋英國(guó)倫敦、俄羅斯莫斯科、日本大阪等20個(gè)境外重點(diǎn)客源地城市。

此外，三亞機(jī)場(chǎng)在航線拓展過(guò)程中注重創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，積極探索“航空+旅游”等新型運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)方式。通過(guò)加強(qiáng)與三亞市旅游主管部門(mén)、旅游企業(yè)的合作與交流，共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品線路和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)三亞旅游觀光。

通過(guò)黨建引領(lǐng)，機(jī)場(chǎng)凝聚了發(fā)展合力；通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，機(jī)場(chǎng)提升了旅客出行體驗(yàn)；通過(guò)航線拓展，機(jī)場(chǎng)優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)布局并助力了自貿(mào)港建設(shè)。未來(lái)，三亞機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展理念，不斷提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平，為國(guó)內(nèi)外旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行體驗(yàn)。同時(shí)，三亞機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任，為海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出更大貢獻(xiàn)。（毛雷、李鵬程）

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