海口新海港的“熊貓船長(zhǎng)”深受小朋友的喜愛(ài)。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

人民網(wǎng)海口1月14日電（記者 毛雷、孟凡盛）要說(shuō)瓊州海峽春運(yùn)期間人氣最旺的船長(zhǎng)，一定是海口新海港的“熊貓船長(zhǎng)”。

1月13日，海口新海港“年俗文化節(jié)”正式啟動(dòng)，快閃表演、定制回家船票、幸福照相館等一系列暖心又熱鬧的活動(dòng)，為旅客的回家之旅增添一抹喜色。

走進(jìn)新海港候船大廳，只見(jiàn)紅燈籠高掛、春聯(lián)盈門(mén)，生肖元素點(diǎn)綴其間，到處都洋溢著喜慶的節(jié)日氛圍。一系列精彩紛呈的活動(dòng)，更是讓旅客們?cè)跉w家路上就能提前感受到家的溫暖和節(jié)日的喜悅。

快閃表演。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

海口新海輪渡碼頭有限公司品質(zhì)管理部經(jīng)理韓妤介紹，除了濃厚的節(jié)日氛圍，海口新海港還注重提升服務(wù)品質(zhì)，為旅客提供更加貼心、周到的服務(wù)。港區(qū)共配置了200余張愛(ài)心座椅與16張輪椅，設(shè)立“愛(ài)心服務(wù)站”，提供老視鏡等八項(xiàng)便民服務(wù)。此外，無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙直升梯及母嬰室等設(shè)施一應(yīng)俱全，確保了每一位旅客的需求都能得到滿(mǎn)足。行李寄存豐巢柜以及免費(fèi)開(kāi)水和茶飲的供應(yīng)，更是讓旅客們?cè)诘却^(guò)海的過(guò)程中感受到了家一般的溫馨。

旅客在“幸福照相館”展位前拍照留念。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

在春運(yùn)期間，海口新海港還推出了一系列特色服務(wù)，以更好地服務(wù)廣大旅客。暖心幫扶服務(wù)團(tuán)隊(duì)為老弱病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁┵N心服務(wù)，設(shè)置愛(ài)心服務(wù)崗和愛(ài)心貼，幫助工作人員精準(zhǔn)識(shí)別到每一位需要幫助的旅客。愛(ài)心通道的設(shè)置則讓特殊旅客能夠優(yōu)先安檢和檢票登船，享受更加便捷的服務(wù)。方言相近的服務(wù)人員陪伴旅客，用鄉(xiāng)音傳遞溫情，拉近了與旅客的距離。針對(duì)老年旅客，海口新海港保留了傳統(tǒng)支付渠道，提供多種支付方式，并設(shè)置了青春版和Plus版《旅客出行指南》，讓老年旅客也能輕松出行。

暖心服務(wù)站。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

值得一提的是，海口新海港的志愿服務(wù)也是其“年味兒”十足的一大亮點(diǎn)。志愿者們均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的輪渡過(guò)海知識(shí)、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)與考核后才能上崗。他們將以實(shí)際行動(dòng)踐行志愿服務(wù)精神，為旅客提供更加專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。在志愿者的幫助下，旅客們能夠更加順利地完成過(guò)海流程，享受更加愉快的旅途體驗(yàn)。

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