新海港現(xiàn)場(chǎng)有多項(xiàng)暖心服務(wù)。人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

幸福照相館見證來(lái)往旅客的幸福時(shí)刻。人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝 

人民網(wǎng)海口1月14日電 1月14日，為期40天的2025年春運(yùn)（2月22日結(jié)束）正式開啟，作為海南自貿(mào)港的重要門戶，瓊州海峽的春運(yùn)工作備受關(guān)注。春運(yùn)首日，瓊州海峽疏運(yùn)秩序平穩(wěn)有序，共計(jì)發(fā)班167個(gè)班次進(jìn)出口車輛10334輛次；旅客30572人次。

據(jù)悉，今年春運(yùn)期間，瓊州海峽港口運(yùn)輸進(jìn)出島車輛預(yù)計(jì)將達(dá)到101萬(wàn)輛次，進(jìn)出島旅客將達(dá)到408萬(wàn)人次，運(yùn)輸形勢(shì)持續(xù)升溫。

據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為確保春運(yùn)期間的安全與順暢，海峽股份將嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任，加大危險(xiǎn)品查處力度，并統(tǒng)籌兩岸五港的資源投入。其投入的49艘船舶，包括47艘客滾船和2艘甲板貨船，采取“固定班期+加班”的運(yùn)輸模式，以保障日均308航次的航班目標(biāo)。同時(shí)，儲(chǔ)備了2千余名船員，確保運(yùn)力24小時(shí)穩(wěn)定發(fā)班。

在港口方面，海峽股份對(duì)于進(jìn)出島的四個(gè)港口，采取了秀英港到海安新港、新海港到徐聞港的對(duì)開模式，其兩岸四港的泊位、閘口、安檢通道也將最大化投入使用，并嚴(yán)格執(zhí)行先購(gòu)票、后進(jìn)港的制度。

為來(lái)往旅客暖心送福字。人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝 

1月14日，2025年春運(yùn)首日海口新海港平穩(wěn)有序。人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝 

針對(duì)新能源車輛的運(yùn)輸保障，海峽股份增加了2艘新能源車輛專用運(yùn)輸船舶，并在秀英港新增了3組專用泊位，每天至少安排20個(gè)新能源車運(yùn)輸專班航次。目前，新能源車進(jìn)出島每天的最大運(yùn)輸能力約3500輛左右，如果船票存在候補(bǔ)登記情況，還會(huì)適當(dāng)增設(shè)航班。

在售票系統(tǒng)上，海峽股份也進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，擴(kuò)增了服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源，強(qiáng)化了系統(tǒng)并發(fā)承載能力，并啟用了智能圖形驗(yàn)證碼進(jìn)行人機(jī)驗(yàn)證，防止惡意刷票行為。此外，海峽股份還注重服務(wù)提升，增加了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員、安保人員、保潔人員和志愿者等11000余人次，提升了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

1月14日，2025年春運(yùn)首日海口新海港平穩(wěn)有序。人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝 

1月14日，2025年春運(yùn)首日海口新海港平穩(wěn)有序。人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

為滿足旅客的多樣化需求，海峽股份推出了多項(xiàng)暖心服務(wù)，如“鄉(xiāng)音伴行”“愛心助航”“首乘幫扶”“無(wú)陪關(guān)懷”“特殊群體休息專區(qū)”等，為老弱病殘?jiān)械刃枰獛头龅穆每吞峁┤獭耙徽臼健迸姆?wù)。對(duì)于樞紐開設(shè)的20家商鋪所推出的“暢游瓊州”旅游產(chǎn)品，也滿足了旅客的出行游樂(lè)需求。

“目前，我們新海港旅客中心共設(shè)置了六個(gè)暖心服務(wù)站點(diǎn)，以輪班制的形式，全天24小時(shí)向旅客提供幫助，其中主要包括疑問(wèn)咨詢、免費(fèi)茶水及打印等服務(wù)。”海口新海輪渡碼頭有限公司服務(wù)管理中心黃盛杰介紹道。

同時(shí)，公司對(duì)候乘環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，完成了船舶硬件設(shè)施升級(jí)工作，并加強(qiáng)了船舶秩序維護(hù)和旅客管理。針對(duì)可能出現(xiàn)的惡劣天氣和車客流高峰等情況，海峽股份也制定了應(yīng)急保障預(yù)案，確保為進(jìn)出瓊州海峽的廣大旅客提供平安、高效、順暢、暖心地過(guò)海出行服務(wù)。（記者毛雷、孟凡盛 實(shí)習(xí)生王飛燕）

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