人民網(wǎng)海口2月27日電（枉源、孟凡盛）在海口新海港的春運(yùn)人潮中，總有一群人身著制服、步履匆匆，用專業(yè)與溫情為旅客的歸途護(hù)航。海峽股份新海輪渡中心檢票服務(wù)值班主任陳華章便是其中之一。

自2017年入職以來，他已在崗位上堅(jiān)守了8個(gè)年頭，從貨車檢票到智能閘口引導(dǎo)，從處理突發(fā)狀況到協(xié)調(diào)旅客需求，他用行動(dòng)詮釋了“春運(yùn)守護(hù)者”的擔(dān)當(dāng)。

“瑣碎”中的責(zé)任：保障每一輛車順利啟航

春運(yùn)期間，港口日均車流量激增，陳華章和團(tuán)隊(duì)的工作尤為繁重。

“我們不僅要保障特種（特殊）車輛快速檢票進(jìn)港，還要處理各類突發(fā)問題。”他介紹，貨車檢票、智能車場(chǎng)放行、小車閘口引導(dǎo)等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，稍有疏漏便可能影響整體通行效率。

面對(duì)司機(jī)誤購(gòu)車票、拖掛車輛未預(yù)約等狀況，他總是不厭其煩地協(xié)調(diào)解決：“必須通過人工和智能系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，確保每一輛車都能順利登船。”

除夕夜的緊急救援：溫暖旅客回家路

令陳華章印象最深的，是今年除夕的一場(chǎng)突發(fā)狀況……

一位歸家心切的司機(jī)因操作不當(dāng)，車輛卡在路中護(hù)欄上，不僅耽誤行程，還損壞了車身。陳華章立即組織維修人員拆除護(hù)欄、協(xié)助修車，并協(xié)調(diào)票務(wù)中心為司機(jī)改簽航次。

“當(dāng)時(shí)她急得直掉眼淚，我們能做的就是讓她安心。”最終，司機(jī)順利搭上回家的船，還通過12345熱線發(fā)來感謝信。

“那一刻，所有疲憊都值了。”陳華章感慨道。

“缺席團(tuán)圓，卻守護(hù)萬家燈火”

春運(yùn)期間，陳華章和同事們幾乎全天候值守港口，鮮少能與家人團(tuán)聚。

但他始終認(rèn)為，這份堅(jiān)守意義深遠(yuǎn)：“雖然這是一樁樁、一件件的瑣事，但能在別人困難時(shí)伸出援手，就是我們的價(jià)值。”

他的故事也是新海港團(tuán)隊(duì)的縮影——在智能化設(shè)備的助力下，港口運(yùn)作更高效；而人性化服務(wù)，則為春運(yùn)注入溫度。

談及未來，陳華章充滿信心：“隨著港口智能化升級(jí)，過海會(huì)越來越便捷。但無論技術(shù)如何進(jìn)步，‘守護(hù)者’的初心不會(huì)變。”

春運(yùn)的潮汐年復(fù)一年，而他和團(tuán)隊(duì)的身影，始終是旅客歸途中最安心的港灣。

分享讓更多人看到