人民網(wǎng)海口4月7日電 （記者李學(xué)山、孟凡盛）4月7日下午，海南省新聞辦舉行第五屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱消博會(huì)）城市保障新聞發(fā)布會(huì)。海南省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)上介紹說，消博會(huì)期間將聯(lián)合各相關(guān)單位強(qiáng)化事前事中事后全鏈條監(jiān)管，開展展前風(fēng)險(xiǎn)排查、高效處置消費(fèi)投訴舉報(bào)，同時(shí)聯(lián)合打擊“展蟲”。

據(jù)介紹，為保障本屆消博會(huì)順利舉辦，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局制定了市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)保障工作方案，設(shè)立專項(xiàng)工作組，聯(lián)合各相關(guān)單位強(qiáng)化事前事中事后全鏈條監(jiān)管。市場(chǎng)監(jiān)管部門將在總結(jié)前四屆消博會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，采取以下措施，進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)效能，以良好的市場(chǎng)秩序保障消博會(huì)順利舉辦。

一是開展展前風(fēng)險(xiǎn)排查。組織人員對(duì)展區(qū)周邊住宿、餐飲、交通等領(lǐng)域開展價(jià)格監(jiān)督檢查，依法查處不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)外加價(jià)等價(jià)格違法行為；對(duì)接待酒店和會(huì)展中心的食品安全、特種設(shè)備安全開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查；對(duì)參展商和展品開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)排查。

二是高效處置消費(fèi)投訴舉報(bào)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)件，按規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)通過全國(guó)12315平臺(tái)登記受理；對(duì)通過12315、12345、互聯(lián)網(wǎng)等非現(xiàn)場(chǎng)方式的投訴舉報(bào)件，按流程流轉(zhuǎn)到轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理。消博會(huì)期間產(chǎn)生但未能及時(shí)辦結(jié)的投訴舉報(bào)件，由轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理。根據(jù)投訴舉報(bào)人陳述初步判定，有證據(jù)證明涉嫌違法的，按照行政處罰規(guī)定調(diào)查處理；無證據(jù)證明存在違法行為的，按照消費(fèi)糾紛現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行政調(diào)解。

三是聯(lián)合打擊“展蟲”。協(xié)助對(duì)可疑展商的資質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、注冊(cè)信息進(jìn)行審核。加強(qiáng)展會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)排查，依法查處涉嫌侵權(quán)及假冒偽劣商品，堅(jiān)決打擊“展蟲”擾亂市場(chǎng)秩序行為。

海南省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消博會(huì)期間，市場(chǎng)監(jiān)管部門將全程開展現(xiàn)場(chǎng)巡查，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法行為，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，快速受理消費(fèi)投訴舉報(bào)，妥善處置消費(fèi)糾紛，維護(hù)消博會(huì)正常秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

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