人民網(wǎng)三亞4月8日電 （熊淑婷）近日，三亞市崖州區(qū)在數(shù)字政務(wù)門牌中創(chuàng)新推出企業(yè)群眾服務(wù)核心功能“我要吐槽”專區(qū)。企業(yè)群眾只需動動手指即刻“碼上吐槽”，崖州區(qū)指定專門團(tuán)隊(duì)“接單即辦”限期反饋，實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)在線響應(yīng)。

數(shù)字政務(wù)門牌作為崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)的新窗口，不僅集成了幫代辦體系、辦不成事機(jī)制等多元化服務(wù)，還通過“線上入口”實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的快速接入。而“我要吐槽”功能的加入，更是為企業(yè)和群眾提供了一個(gè)直接表達(dá)意見和建議的平臺。這一舉措通過構(gòu)建全鏈條企業(yè)、群眾訴求響應(yīng)機(jī)制，將政企、政群溝通效率提升至“分鐘級”，意味著崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)向更加開放、互動、高效的方向邁進(jìn)。

通過“我要吐槽”，企業(yè)和群眾可以就政務(wù)服務(wù)過程中遇到的問題、不便之處或改進(jìn)建議進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋。此功能上線突破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的三大邊界：打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)在線響應(yīng)；破除部門壁壘，建立跨部門協(xié)同處置機(jī)制；突破服務(wù)維度，從被動解決問題轉(zhuǎn)向主動預(yù)防問題，及時(shí)收集和處理企業(yè)和群眾意見，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，擦亮崖州區(qū)“無難事、悉心辦”的營商環(huán)境金字招牌。

崖州區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示下一步，崖州區(qū)將持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)模式，努力為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，推動崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)水平再上新臺階。

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