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人民網(wǎng)
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網(wǎng)傳三亞一游客摩托艇出海與向?qū)?相關(guān)部門(mén)回應(yīng)

2025年05月03日21:34 | 來(lái)源:人民網(wǎng)-海南頻道
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人民網(wǎng)三亞5月3日電 (熊淑婷)針對(duì)網(wǎng)傳游客摩托艇出海時(shí)與向?qū)⒈焕录?,三亞市吉?yáng)區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布通報(bào)稱,相關(guān)游客未與向?qū)?lián),均已安全返回,已引導(dǎo)游客到“三亞放心游平臺(tái)”申請(qǐng)先行賠付。

近日,有網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布視頻稱,“和朋友于5月1日在三亞乘坐摩托艇出海時(shí),因下雨與向?qū)?,被?小時(shí)后才與向?qū)?lián)系上?!?/p>

吉陽(yáng)區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在通報(bào)中表示,對(duì)此事高度重視,第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)核實(shí)調(diào)查,情況通報(bào)如下:一是不存在與向?qū)⑶闆r。視頻中的摩托艇均安裝有定位裝置,俱樂(lè)部工作人員在后臺(tái)全程監(jiān)控摩托艇動(dòng)向,通過(guò)定位裝置顯示的軌跡,未發(fā)現(xiàn)與向?qū)⑶闆r;二是該摩托艇俱樂(lè)部出海前已按要求向海岸警察支隊(duì)進(jìn)行出海報(bào)備,職能部門(mén)全程掌握并關(guān)注摩托艇海上動(dòng)向;三是游客向該俱樂(lè)部提出的賠償?shù)惹闆r,已引導(dǎo)游客通過(guò)放心游平臺(tái)申請(qǐng)先行賠付,同時(shí)職能部門(mén)第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系安撫游客情緒,協(xié)助處理游客相關(guān)訴求,已得到游客的諒解;四是該摩托艇俱樂(lè)部未按《三亞市摩托艇服務(wù)規(guī)范》配備足額向?qū)藛T,存在服務(wù)不到位和安全隱患,已對(duì)該摩托艇俱樂(lè)部做出停業(yè)整改處理。

近年來(lái),三亞市持續(xù)加強(qiáng)摩托艇旅游市場(chǎng)的規(guī)范提升工作,推出摩托艇“一艇一碼”機(jī)制,要求所有經(jīng)營(yíng)摩托艇統(tǒng)一安裝登記號(hào)碼牌,同時(shí)加強(qiáng)與海事部門(mén)的協(xié)作,全面規(guī)范摩托艇海上交通安全管理,特別是在“五一”假期將繼續(xù)會(huì)同相關(guān)執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合強(qiáng)化摩托艇監(jiān)督管理,進(jìn)一步指導(dǎo)涉海旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主體的規(guī)范經(jīng)營(yíng),落實(shí)安全管理責(zé)任。

吉陽(yáng)區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室呼吁廣大游客朋友,如遇涉旅糾紛,可通過(guò)“三亞放心游”平臺(tái)或撥打0898-12345熱線進(jìn)行投訴反饋。

(責(zé)編:蔣成柳、席秀琴)

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