人民網(wǎng)三亞5月3日電 （熊淑婷）針對(duì)網(wǎng)傳游客摩托艇出海時(shí)與向?qū)⒈焕录?，三亞市吉?yáng)區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布通報(bào)稱，相關(guān)游客未與向?qū)?lián)，均已安全返回，已引導(dǎo)游客到“三亞放心游平臺(tái)”申請(qǐng)先行賠付。

近日，有網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布視頻稱，“和朋友于5月1日在三亞乘坐摩托艇出海時(shí)，因下雨與向?qū)?，被?小時(shí)后才與向?qū)?lián)系上?！?/p>

吉陽(yáng)區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在通報(bào)中表示，對(duì)此事高度重視，第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)核實(shí)調(diào)查，情況通報(bào)如下：一是不存在與向?qū)⑶闆r。視頻中的摩托艇均安裝有定位裝置，俱樂(lè)部工作人員在后臺(tái)全程監(jiān)控摩托艇動(dòng)向，通過(guò)定位裝置顯示的軌跡，未發(fā)現(xiàn)與向?qū)⑶闆r；二是該摩托艇俱樂(lè)部出海前已按要求向海岸警察支隊(duì)進(jìn)行出海報(bào)備，職能部門(mén)全程掌握并關(guān)注摩托艇海上動(dòng)向；三是游客向該俱樂(lè)部提出的賠償?shù)惹闆r，已引導(dǎo)游客通過(guò)放心游平臺(tái)申請(qǐng)先行賠付，同時(shí)職能部門(mén)第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系安撫游客情緒，協(xié)助處理游客相關(guān)訴求，已得到游客的諒解；四是該摩托艇俱樂(lè)部未按《三亞市摩托艇服務(wù)規(guī)范》配備足額向?qū)藛T，存在服務(wù)不到位和安全隱患，已對(duì)該摩托艇俱樂(lè)部做出停業(yè)整改處理。

近年來(lái)，三亞市持續(xù)加強(qiáng)摩托艇旅游市場(chǎng)的規(guī)范提升工作，推出摩托艇“一艇一碼”機(jī)制，要求所有經(jīng)營(yíng)摩托艇統(tǒng)一安裝登記號(hào)碼牌，同時(shí)加強(qiáng)與海事部門(mén)的協(xié)作，全面規(guī)范摩托艇海上交通安全管理，特別是在“五一”假期將繼續(xù)會(huì)同相關(guān)執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合強(qiáng)化摩托艇監(jiān)督管理，進(jìn)一步指導(dǎo)涉海旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主體的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)安全管理責(zé)任。

吉陽(yáng)區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室呼吁廣大游客朋友，如遇涉旅糾紛，可通過(guò)“三亞放心游”平臺(tái)或撥打0898-12345熱線進(jìn)行投訴反饋。

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