“萬分感謝！”近日，省生態環境廳監察一處四級調研員張杰的微信里，收到一條致謝消息，文字外還附了3個豎大拇指的表情。

給他發來消息的，是家住海口市濱江西路的居民黎女士。她與鄰居們曾一度被附近博雅二期城市更新項目（以下簡稱博雅二期項目）施工噪聲困擾，但近些天來，這些轟鳴噪聲已大幅減少。“夜間沒施工了，早上也比較安靜。真的十分感謝，終于解決了大問題。”黎女士在發來的微信里說道。

“該項目是人民群眾身邊噪聲污染的‘重災區’，近期我們會同省、市有關部門，以‘解剖麻雀’的方式實施整治，并加強典型引路，推動全省深入推進噪聲擾民問題綜合治理。”張杰提到。

如何“解剖麻雀”？省生態環境廳摒棄簡單交辦，采用“五步協同”閉環整治，盯緊問題、逐一破解，通過一系列的細致工作還群眾“耳畔安寧”。

“首先，我們與省營商環境建設廳聯動建立常態化對接機制，通過數據分析，精準定位痛點問題。”張杰介紹，他們在深挖投訴數據、鎖定反復噪聲投訴的核心痛點后進行根源追溯，開展“四不兩直”夜查，聯動多部門核查夜間施工許可及項目建設有關情況等，揪出超時作業、設備高噪、防控缺失等直接原因，更揭示出處理敷衍、溝通不暢等深層癥結。

精準找到問題只是開頭，解決問題才是關鍵。6月23日，一場現場工作會在博雅二期項目部召開，省、市、區三級政府及住建、生態、執法等部門相關負責人，街道辦和施工企業等代表，以及投訴群眾代表圍坐一堂，面對面談問題、談舉措，現場回應并公布整改舉措，承諾接受監督。

現場工作會后，海口市、瓊山區兩級組建專項小組，督促施工方落實高噪區加裝隔音屏、換上低噪設備、優化工序時間等“靶向藥方”；省生態環境廳緊盯整改進度，安排專人定期或根據施工情況回訪投訴居民，問效果、聽感受……一條由政府主導、多部門協同、企業履責、群眾參與的治理鏈條高效運轉起來。

改變，真切地發生在居民耳畔。省12345平臺數據顯示，自6月23日現場會后，博雅二期項目施工噪聲擾民投訴斷崖式下跌，一周內僅接到2起。這個曾在不到4個月內被投訴331次的“噪聲重災區”，如今降噪明顯。

此次對博雅二期項目施工噪聲擾民問題整治的細剖精解，不僅解決了黎女士及其鄰居們的噪聲困擾，也為類似問題的解決提供了可借鑒的經驗。下一步，省生態環境廳將以此為契機，以點帶面推進“解剖麻雀式”解決民之關切的噪聲問題，總結經驗研究形成噪聲擾民突出問題的督辦解決工作機制，抓常抓長，真正降低投訴率。

“我們堅決踐行‘為民辦實事’宗旨，采取有力舉措，實施全面落實、聚焦重點的方針，用看得見、摸得著的實效回應群眾期盼。”省生態環境廳大氣處副處長陳曉明表示。

據了解，整治噪聲擾民問題是我省深入貫徹中央八項規定精神學習教育“12個全省性為群眾辦實事”事項之一。當前，省生態環境廳迅速行動，統籌推進噪聲污染防治各項工作，多層次多維度推動噪聲擾民問題整改；壓實屬地責任，推動16個市縣明確《噪聲污染防治法》中13處“地方人民政府指定部門”職責分工；督辦21件群眾反映強烈的典型案例，完成19件；督促澄邁、保亭辦理省級環保督察移交的噪聲信訪投訴問題105件，完成82件；加強噪聲污染防治工作統籌，組織省公安廳、省住建廳、省交通運輸廳召開整治噪聲擾民問題調度會，協調推動落實噪聲污染防治職責。

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