無需外出的電商平臺(tái)受到了消費(fèi)者的青睞，網(wǎng)絡(luò)購物成為理想選擇。國美以全國門店為中心，以國美美店為平臺(tái)，在全國各地社區(qū)建立了超過11萬多個(gè)線上社群，覆蓋服務(wù)人數(shù)達(dá)782萬。在社群中，國美為廣大用戶提供疫情防護(hù)知識(shí)、防疫必備商品、民生必備商品和便捷的快遞服務(wù)。同時(shí)，國美也在線上渠道組織了1100多個(gè)疫情相關(guān)和民生必備品的緊急上架，讓門店、社區(qū)群眾用戶安心在家。

養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。國美美店早在去年2月份就已正式對(duì)外發(fā)布，作為國美的社交電商平臺(tái)，國美美店通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，連接國美APP與國美門店，建立國美APP、門店、美店“三端合一”的用戶觸達(dá)和用戶運(yùn)營平臺(tái)，成為國美開放的線上超級(jí)流量入口。在這一年的時(shí)間里，國美美店逐漸發(fā)展壯大，在國美的多次聯(lián)合營銷活動(dòng)中取得優(yōu)異的成績。如2019年3.08好物大團(tuán)節(jié)上，國美美店僅用了半天便超過此前在11.11美店福利日全天的銷售額，十天時(shí)間，總銷量超過3.39億，賣了40萬件商品，開團(tuán)8.5萬多個(gè)，參團(tuán)人數(shù)超過67萬。松下洗碗機(jī)、掃地機(jī)器人等商品，在美店都曾創(chuàng)下10天內(nèi)銷售10000臺(tái)的成績。

在疫情爆發(fā)之時(shí)，國美選擇把門店運(yùn)營轉(zhuǎn)變?yōu)樯缛哼\(yùn)營思維，把平時(shí)在門店完成的工作轉(zhuǎn)移在國美美店上完成，各大門店通過建立美店社群，發(fā)揮“三端合一”優(yōu)勢(shì)，借助線上線下商品統(tǒng)一的基礎(chǔ)，方便用戶線上選品，并提供優(yōu)質(zhì)的在線售前導(dǎo)購與安全放心的售后服務(wù)。

不僅如此，在此期間國美全國各地門店還在美店社群中推出多種營銷活動(dòng)，以優(yōu)惠折扣、秒殺等方式帶動(dòng)銷售。以福州國美為例，2月5日，福州國美門店開展“宅家快樂購 健康國美送”的社群營銷活動(dòng)，在短短的2小時(shí)活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，銷售電器數(shù)量達(dá)344件，實(shí)現(xiàn)銷售額高達(dá)55萬。（國美） 

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