海南日報(bào)記者近日從12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)獲悉，在7月28日召開的2020年“第四屆全國12345政府服務(wù)熱線年會(huì)”上，海口市民游客中心榮獲“全國十佳熱線獎(jiǎng)”和“機(jī)制抗‘疫’卓越獎(jiǎng)”。

據(jù)悉，在相關(guān)評(píng)估機(jī)構(gòu)針對(duì)中國內(nèi)地31個(gè)省份的345條政務(wù)熱線的運(yùn)行質(zhì)量測評(píng)結(jié)果中，海口市在副省級(jí)城市、省會(huì)城市（含計(jì)劃單列市）的運(yùn)行質(zhì)量排行榜中排名第三，海口市民游客中心獲“全國十佳熱線獎(jiǎng)”。此外，海口市民游客中心在“2020年全國12345政府服務(wù)熱線的優(yōu)秀案例”中榮獲“機(jī)制抗‘疫’卓越獎(jiǎng)”。

據(jù)了解，近年來，海口建立健全共建共治共享的社會(huì)治理體系，創(chuàng)新搭建了“7×24”小時(shí)在線，集咨詢投訴、信息智能、應(yīng)急管理為一體的12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，設(shè)立營商、外語、人才、政務(wù)等專席，探索“12345+”發(fā)展模式，充分發(fā)揮“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，不斷提升市民游客的滿意度和幸福感。