10月21至22日，中國電信海南公司在海口舉行首屆全省營業廳服務技能競賽，來自18個市縣的營業團隊參加競賽。

做好服務工作是貫徹落實中央決策部署和實現企業高質量發展的必然選擇，為深入貫徹“堅持以人民為中心”的發展思想，中國電信海南公司以賽促學、以賽代訓，強化“用戶至上、用心服務”的服務理念，營造企業內部關注客戶、重視服務的文化氛圍。同時，持續踐行“人民郵電為人民”的服務宗旨，讓服務品牌的“軟實力”成為企業高質量高速度發展的“硬支撐”，全力提升客戶的獲得感、幸福感和安全感。

此次服務技能競賽以理論筆試、團隊服務禮儀展示、個人必答以及團隊搶答的方式展開，通過覆蓋面廣、戰線短、參賽集中、行動迅速的特點, 強化一線營業人員的專業技能，提高服務意識，帶動重視渠道服務觸點“優感知”的濃厚氛圍，聚焦優化客戶感知的服務環節，持續提升營業廳以客戶為中心的服務水平，提供客戶滿意的綜合智能信息服務，不斷滿足用戶美好生活需要。

近年來，中國電信海南公司秉承“用戶至上、用心服務”的理念，充分發揮網絡和信息技術優勢，并在今年啟動“千兆5G、千兆寬帶和千兆WiFi”的三千兆網絡應用，為各行各業及廣大消費者提供高速率、全方位、立體化的智能網絡，完善并推進“智慧家庭”的普及和發展，同時緊緊圍繞云改數轉戰略部署要求，在優感知、強支撐、守底線、樹品牌等四個方面扎實推進各項服務工作，持續助力海南自貿港建設。（來源：海南電信 龔寶莉）